Игрок из Альберты сталкивается с задержкой вывода $1500, при этом было сделано несколько запросов 8, 9 и 12 декабря, все они помечены как «на рассмотрении». Несмотря на неоднократные запросы в течение почти трех недель, четкого объяснения или прогресса по этому вопросу не было.
Я пишу, чтобы выразить свою обеспокоенность в отношении ожидаемого вывода $1500, который я запросил три раза: 8 декабря, 9 декабря и 12 декабря. Каждая из этих транзакций была отмечена как «на рассмотрении» с соответствующих дат. Несмотря на мои неоднократные запросы, мне каждый раз сообщали, что проблема решается и будет решена «скоро», но никакого прогресса не было.
Учитывая, что прошло почти три недели с моего первоначального запроса, я все больше беспокоюсь о задержке. Я был бы признателен за любую помощь, которую вы можете оказать для ускорения процесса, поскольку я не получил четкого объяснения или сроков решения.
Пожалуйста, дайте мне знать, как мы можем решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо за внимание к этому вопросу.
Дорогой Басем,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Vegasino Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Дорогой Томас,
Спасибо за ваш ответ и за рассмотрение моей жалобы.
Для ответа на ваши вопросы:
Мне не удалось успешно вывести средства из казино Vegasino.
Я попытался пройти процедуру верификации, но система сообщила мне, что на данном этапе верификация не требуется.
Я не накопил никаких выигрышей за счет использования бонуса.
Надеюсь, эта информация поможет прояснить ситуацию. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам потребуются какие-либо дополнительные подробности с моей стороны.
Еще раз благодарю вас за помощь и с нетерпением жду вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Базем
Дорогой Басем,
Была ли выплата успешной с момента вашего последнего сообщения?
Вся ли сумма поступила на ваш банковский счет?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
