ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Аккаунт игрока заблокирован без возможности вывода средств.

Verde Casino - Аккаунт игрока заблокирован без возможности вывода средств.

Автоматический перевод:

Количество: 1 200 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 28.02.2024 | Дело закрыто : 16.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Учетная запись игрока из Германии была заблокирована, из-за чего он не смог вывести средства и его депозиты были потрачены впустую. Он играл около месяца, в основном в игре Gates Of Olympus, и утверждал, что выиграл 7000 евро. Однако в казино подтвердили, что баланс игрока равен нулю, а счет заблокирован из-за предоставленных документов, не принадлежащих владельцу счета. Несмотря на настойчивые утверждения игрока о том, что он предоставил правильные документы, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино действовало в пределах своих прав, отказав в проверке счета с использованием неправильных документов, и не удержало никаких средств. Поэтому мы не смогли помочь игроку в решении этой проблемы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Моя учетная запись была заблокирована, и я так и не смог вывести средства, в результате чего мои депозиты были потрачены впустую.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Абдала,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы завершили проверку учетной записи?
  • В какие игры вы играли (игры в живом казино, игровые автоматы или ставки на спорт)?
  • Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Привет,

Спасибо за вашу помощь

У меня аккаунт около месяца

Я получил свой выигрыш без бонуса и в основном играл в Gates Of Olympus.


Однажды я выиграл 7000 евро, но не смог обналичить их, поэтому мне разрешили их проиграть.

В конце концов ты заблокируешь мой аккаунт

и не вернул уплаченные мною взносы

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте

Мы хотим подтвердить, что на балансе игрока ноль, а предоставленные документы не принадлежат владельцу счета. Именно поэтому аккаунт сейчас заблокирован.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
\ Перевод

Я уже подал правильные документы, теперь я могу еще раз доказать, что подал правильные документы, поэтому прошу вас прекратить обманывать людей.

Я подам жалобу на казино Verde.

Я уже получил все сообщения от службы поддержки казино Verde.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой Абдала

Пожалуйста, дайте нам знать, если мы можем быть чем-то еще полезны.

Также мы перепроверили, казино не конфисковало деньги, похоже, вы все сыграли.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Ты такое же дерьмо, как и казино, которые платят тебе за то, чтобы ты держал рот на замке.

Я надеюсь, что вас всех собьют грузовики, и вся ваша семья погибнет таким же образом.


Я достал деньги из своей копилки трехлетней давности.

В конце концов ты меня обдираешь

твой член

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Привет, Абдала!

Таким образом, вы предоставили на проверку личные документы, которые вам не принадлежат, и добровольно преуменьшили свой выигрыш. Однако, несмотря на эти действия, вы возлагаете вину на других. Важно пояснить, что такой подход неприемлем.

Кроме того, я должен подчеркнуть, что использование оскорбительных или запугивающих выражений недопустимо. Любые дальнейшие попытки устно атаковать или запугать профессионалов Casino.Guru или любых сотрудников казино могут привести к постоянной блокировке вашего профиля на нашем сайте. Наша основная цель — помогать игрокам, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к такому поведению.

Есть ли что-нибудь еще, с чем мы можем вам помочь?



Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, Abdalah!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
\ Перевод

Я предоставил правильные документы, чтобы меня не обманывали


Я преуменьшил значение дерьмового баланса, потому что не получил выплату.

поэтому, пожалуйста, прекратите привлекать ЛЮДЕЙ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Поскольку игрок сначала предоставил чужие документы для подтверждения своей учетной записи, а затем уменьшил свой выигрыш, наши возможности помочь в решении этой проблемы ограничены. Казино не удерживало никаких средств и имело право отказать в проверке счета при наличии неверных документов.

Я хотел бы быть более полезным. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. По вышеуказанным причинам я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях