Игрок из Германии утверждает, что не получил фриспины. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
The player from Germany claims that he did not receive the free spins. The player stopped responding to our questions and comments, so we had to reject the complaint.
Игрок из Германии утверждает, что не получил фриспины. Плеер перестал отвечать на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.
ВНИМАНИЕ БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ
Афера ВЕРДЕ КАЗИНО ***
Несмотря на депозит с бонусом, мне не начислили оплаченные фриспины. Онлайн-помощь не смогла мне помочь и направила меня к техническим специалистам. Это казино полный развод. Предостерегаю!!!
И так как я пожаловался на это, я больше не могу использовать бонусы, какая нелепость. У них были проблемы, и я буду наказан за это!!!! ******* ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ об этом казино VERDE
ATTENTION BE CAREFUL
Scam VERDE CASINO ***
Despite depositing with a bonus, the paid free spins were not credited to me. The online help couldn't help me and referred me to the technicians. This casino is a total scam. I warn against it!!!
And since I complained about it I can't use any bonus anymore, how ridiculous. They have had problems and I will be punished for it!!!! *******WARNING about this VERDE Casino
ACHTUNG*** VORSICHT
Betrug VERDE CASINO ***
Trotz Einzahlung mit Bonus wurden mir die bezahlten Freispiele nicht gutgeschrieben. Die online Hilfe konnte mir nicht weiterhelfen und hat mich auf die Techniker verwiesen. Dieses Casino ist der reinste Betrug. Ich warne davor!!!
Und seitdem ich mich darüber beschwert habe kann ich keinen Bonus mehr nutzen, wie lächerlich. Sie haben Probleme gehabt und ich werde dafür bestraft!!!! *******ACHTUNG vor diesem VERDE Casino
Уважаемый houseriderz,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Обращались ли вы в службу технической поддержки, как это предлагается в интерактивной справке?
Вы уже отыграли свой бонус?
Пожалуйста, пересылайте любые соответствующие сообщения между вами и казино по этому вопросу на veronika.l@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear houseriderz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Have you contacted technical support as suggested by the online help?
Have you already played through your bonus?
Please forward any relevant communication between you and the casino regarding this issue to veronika.l@casino.guru.
Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Уважаемый houseriderz
Сожалеем, что вы столкнулись с проблемами. Не могли бы вы сообщить нам, что именно произошло и какой бонус вы не получили?
Благодарим за сотрудничество!
С уважением
Dear houseriderz
Sorry you've faced issues. Can you please kindly let us exactly what happened and which bonus you did not receive?
Thank you for cooperation!
Kind regards
Курс с Верде
Привет! Пожалуйста, подождите, я проверяю информацию для вас.
01:17
Спасибо за ожидание. Это о "Queen Of Fire - Frozen Flames", верно?
01:18
Да
Я проверяю ваш аккаунт. Один момент, пожалуйста.
01:18
?
Спасибо за ожидание. К сожалению, есть временные технические трудности. Я передал ваш запрос в соответствующий отдел. Как только ваш запрос будет обработан, вы получите FS.
01:22
Чат окончен
мои бесплатные вращения все еще отсутствуют
Привет! Какой бонус вы имеете в виду?
02:51
с моего последнего депозита
Можете ли вы предоставить скриншот вашего бонуса?
02:53
нет, ваш коллега сказал, что вы позаботитесь об этом
Я заплатил и не получил никаких бесплатных вращений
Королева Огня
Спасибо за ожидание! Информация о вашей проблеме была передана в отдел. Это может занять некоторое время, чтобы обработать и решить ваши сложности.
02:55
Я заплатил, и теперь я хочу свои бесплатные вращения
Обработка и решение вашей сложности требует времени. Вы должны дождаться окончательного статуса решения вашей трудности.
Course with Verde
Hello! Please wait, I'm checking information for you.
01:17
Thank you for waiting. Is it about "Queen Of Fire - Frozen Flames", right?
01:18
Yes
I'm checking your account. One moment please.
01:18
?
Thank you for waiting. Unfortunately, there are temporary technical difficulties. I have forwarded your request to the relevant department. As soon as your request is processed, you will receive the FS.
01:22
Chat is over
my free spins are still missing
Hello! Which bonus do you mean?
02:51
from my last deposit
Can you provide a screenshot of your bonus?
02:53
no, your colleague said you take care of it
I paid and didn't get any free spins
Queen Of Fire
Thank you for waiting! Information regarding your difficulty has been forwarded to the department. It may take time to process and resolve your complexities.
02:55
I have paid and now I want my free spins
Processing and solving your complexity takes time. You have to wait for the final status of solving your difficulty.
Verlauf mit Verde
Hallo! Warten Sie bitte, ich überprüfe Information für Sie.
01:17
Danke, dass Sie gewartet haben. Geht es um "Queen Of Fire - Frozen Flames", oder?
01:18
ja
Ich schaue Ihr Konto nach. Moment mal, bitte.
01:18
?
Danke für's Warten. Leider gibt es die temporären technischen Schwierigkeiten. Ich habe Ihre Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wird, erhalten Sie die FS.
01:22
Chat ist beendet
meine freispiele fehlen immer noch
Hallo! Welchen Bonus meinen Sie?
02:51
von meiner letzten einzahlung
Können Sie einen Screenshot Ihres Bonus bereitstellen?
02:53
nein ihre kollegin meinte sie kümmern sich drum
ich habe bezahlt und keine freispiele erhalten
Queen Of Fire
Danke für's Warten! Informationen zu Ihrer Schwierigkeit wurden an die Abteilung weitergeleitet. Es kann einige Zeit dauern, Ihre Komplexität zu verarbeiten und zu lösen.
02:55
ich habe bezahlt und möchte jetzt meine freispiele
Die Bearbeitung und Lösung Ihrer Komplexität braucht Zeit. Sie müssen auf den endgültigen Status der Lösung Ihrer Schwierigkeit warten.
Но самое худшее:
Поскольку я пожаловался на это, я больше не могу использовать бонусы, как нелепо. У них были проблемы, и я буду наказан за это!!!!
******* ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ об этом казино VERDE
But the worst:
Since I complained about this I can't use any bonus anymore, how ridiculous. They have had problems and I will be punished for it!!!!
*******WARNING about this VERDE Casino
Aber das schlimmste:
seitdem ich mich darüber beschwert habe kann ich keinen Bonus mehr nutzen, wie lächerlich. Sie haben Probleme gehabt und ich werde dafür bestraft!!!!
*******ACHTUNG vor diesem VERDE Casino
Уважаемый houseriderz, важно отметить, что каждое казино имеет свою собственную уникальную бонусную политику и систему вознаграждений. Бонус, по сути, является подарком от казино, и казино должно определить, имеете ли вы право на него и какие правила применяются. Кроме того, похоже, что служба поддержки сообщила вам о некоторых технических проблемах и о том, что ваши спины будут зачислены вам после их решения.
Я правильно понимаю, что ваш аккаунт сейчас полностью заблокирован казино?
Dear houseriderz, it's important to note that each casino has its own unique bonus policy and reward system. A bonus is essentially a gift from the casino, and it's up to the casino to determine if you qualify for it and what rules apply. Furthermore, it seems that customer support informed you that there were some technical issues and that your spins would be credited to you after the issues are solved.
Do I understand correctly that your account has now been blocked completely by the casino?
Dear houseriderz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.