Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до отправки этой жалобы. Он еще не получил свои средства.
Автоматический перевод:
Verde Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 490 EUR
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.2
У Verde Casino действует индекс безопасности 9,2: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание задержанного платежа
4d 8h 33m 55s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, я сделал 3 вывода на сумму 490 евро (200,200,90) 26.12.2024. 27.12.2024 казино работало над выводом наличных и было уменьшено с баланса. В их правилах, а также люди из чата сказали мне, что деньги должны быть на моем счете skrilö до 27.12.2024 10:41 UTC. Но денег так и не было. Поэтому я снова спросил в чате, и они всегда говорят те же самые сообщения-копии-вставки. Я также уже связался с полицией и юристами. Они нарушили свои временные правила, теперь они говорят, что произошли технические сбои, и никто не знает, что с деньгами. Я спросил skrill, но они так и не получили деньги от verde casino. Так что verde casino, как и во многих других сообщениях в Интернете, пыталось обмануть меня. Они не помогают и не пытаются решить проблему. Они также не отвечают на многие электронные письма! Мошенническое казино!
никто не может сказать мне, что с моими деньгами и когда я их получу!
Мне это нужно хотя бы до сегодняшнего дня!
Я уже связался с полицией и юристами и подам иск против казино Verde!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Здравствуйте, matthiaswaltl1992!
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Спасибо за обращение. Нам жаль, что у вас возникла проблема с выводом средств. Обратите внимание, что обычно этот процесс занимает несколько дней или даже недель. Перед поступлением средств на счет может пройти некоторое время. Задержка может быть вызвана незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Учитывая эти факторы, мы советуем проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт прошел верификацию, история ваших игр была проверена, а казино одобрило вывод средств, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
PS: наш первоначальный ответ основан на информации, которую вы предоставили при подаче жалобы. Если возникло недопонимание и проблема заключается в чем-то другом или больше, чем просто задержка платежа, мы внимательно рассмотрим детали и свяжемся с вами как можно скорее. Благодарим за терпение.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я полностью верифицирован kyc! И максимальное время вывода средств на сумму менее 499 евро составляет 2 дня! Это также указано на их странице! И я также получил эту информацию от людей из службы поддержки! Они пытаются найти способ не обналичить мои деньги! На trustpilot есть много сообщений о казино verde и их попытках подделать! У меня есть много фактов, которые показывают, что я прав, и что они пытаются подделать! Я также являюсь пользователем skrill gold, и у меня есть персональный менеджер, который может проверить все для меня, и казино verde сообщило мне, что деньги уже отправлены на skrill. От них никогда не было денег, у меня есть список выплат за последние 10 дней, где я могу все увидеть! Так что они лгут! Если я не получу деньги до сегодняшнего дня 18:00, полиция Кипра устроит облаву в казино verse!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Дорогой matthiaswaltl1992
Можете ли вы подтвердить, что вы получили деньги?
Заранее спасибо!
С уважением
Автоматический перевод:
Жалоба на рассмотрении и будет обработана 4d 8h 33m 55s
