У игрока из Молдовы возникла проблема с проверкой в казино, и он не может вывести средства, несмотря на предоставление всей необходимой информации. Мы закрыли жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Verde Casino - Процесс верификации игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 867 EUR
Verde Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Добрый день у меня проблема с верификацийй и я немогу вывести средства я отправил все свои даныйе на проверку но мне говорят что это не достаточно
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Lexacom53,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы перечислить, какие документы вы уже предоставили и когда именно вы отправили последний? Предоставили ли вы все необходимые документы как можно скорее и в правильном формате? Не могли бы вы указать, что казино попросило у вас в дополнение к тому, что вы уже предоставили?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Всем здравствуйте,
Аккаунт был проверен.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Спасибо Verde Casino за ответ.
Уважаемый Lexacom53,
Не могли бы вы сообщить нам, смогли ли вы запросить вывод средств из казино? Вам нужна дополнительная помощь? Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock