ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Счет игрока заблокирован после внесения большего количества средств.

Verde Casino - Счет игрока заблокирован после внесения большего количества средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 zł

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 13.03.2024 | Разрешено : 19.03.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Польши успешно вывел средства и подтвердил свой аккаунт, после чего внес еще деньги. Однако когда он попытался сделать еще один вывод средств, он столкнулся с задержками и неожиданной блокировкой счета. Несмотря на то, что проблем с бонусами не было, в чате говорилось о встречных событиях по спортивным бонусам. Игрок обнаружил блокировку только после обращения в чат. Затем казино разрешило игроку получить доступ к своей учетной записи для вывода средств, после чего учетная запись должна была быть навсегда заблокирована. Игрок подтвердил, что успешно вывел средства. Впоследствии проблема была отмечена как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Аккаунт полностью подтвержден после нескольких снятий средств. Потом когда они произвели впечатление достоверности внесли больше средств, при попытке вывести больше средств были задержки с последующей блокировкой аккаунта без возможности войти. В чате вызывают счетчик событий для получения бонуса на спортивных событиях, просто все средства пришли из реальных средств, ничего из бонусов. Сегодня я все еще смог войти в систему, мне даже на почту пришли бонусные предложения. Никакой информации о блокировке аккаунта я узнал только после письма в чат.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Вильхамек,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, на каких играх вы сосредоточились, пока ваш аккаунт был еще активен - слоты, живое казино, ставки на спорт и т. д.?
  • Когда вы в последний раз делали успешный вывод средств?
  • Я правильно понимаю, что вы не активировали никаких бонусов?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет,

Наибольший оборот у меня был на игровых автоматах, однако я люблю делать огромные ставки на спорт - за все время ставок на этом счете было около 5-7 ставок. Последний успешный отход состоялся 6 марта. За время последнего вывода и блокировки я не забрал ни одного спортивного бонуса, что ссылается на нарушение условий спортивных бонусов. Я взял один спортивный бонус (приветственный бонус), успешно отыграл его, но затем потерял весь доход в игровых автоматах. После этого я брал только бонусы казино, но ни разу не сделал успешную ставку.

Если вам нужно, я здесь для ваших следующих вопросов 😉

Спасибо,

Кароль

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Вильхамек

Теперь вы можете получить доступ к своей учетной записи.

Как только деньги будут выведены - ваш аккаунт будет заблокирован навсегда.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Создаются заявки на вывод средств. Пожалуйста, обработайте его и заблокируйте аккаунт.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Всем привет,


Спасибо вам обоим за ваши ответы.


Вильхамек, я оставлю эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что ваш вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Подтверждаю, что вывод средств прошел успешно, большое спасибо 🙏🫡❤️

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Вильхамек,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях