Игрок из Румынии не может вывести средства со своего счета в Verde Casino и ищет помощи в восстановлении выигрышей и восстановлении доступа к счету. Они не получали никаких средств с августа и были проинформированы о том, что платформа больше не работает для румынских игроков.
Привет,
Я пишу эту жалобу, чтобы получить помощь в возврате денег с моего счета Green Casino и чтобы мне помогли восстановить доступ к счету. Примерно с августа я ничего не получал. Когда я пытаюсь войти, мне сообщают, что эта платформа больше не работает для игроков из Румынии.
Дорогая bebebebytza22,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при доступе к своему счету в Verde Casino и получении средств. Чтобы помочь нам разобраться в этой проблеме, не могли бы вы предоставить следующие данные:
Если у вас есть соответствующие электронные письма или какие-либо сообщения от казино, которые могут помочь нам разобраться в вашем случае, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Приветствую всех
По нашим данным, аккаунт игрока не заблокирован.
Игрок успешно вошел в систему 28.10.2024 08:17:04 (UTC).
У игрока на балансе ноль. Общая сумма вывода превышает ~700к леев.
Ручного уменьшения остатка не производилось.
Уважаемый игрок, не могли бы вы предоставить более подробную информацию о вашей жалобе?
С уважением
Приношу извинения за столь поздний ответ.
Фактически текущий баланс равен нулю.
Но как вы можете мне сказать, что мои выводы стоили 700 тыс., ведь я не получил больше 500 тыс. Так в чем же разница?
Привет bebebebytza22,
Спасибо за ваш ответ, и не беспокойтесь о задержке.
Что касается расхождения между суммой вывода в 700 тыс. леев, указанной казино, и 500 тыс. леев, которые вы получили, записи казино относятся к общей сумме выводов, которые могут включать несколько транзакций. Возможно, это вызвало некоторую путаницу, если вы думали только о самом последнем выводе.
Благодарю Вас за сотрудничество и с нетерпением жду Вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
