Учетная запись игрока из Греции в казино Verde была заблокирована из-за предполагаемого использования кредитной карты другого человека, что они оспорили. Проблема возникла из-за несоответствия физической карты, используемой для депозитов. Мы поинтересовались причинами несоответствия и статусом проверочных документов игрока. Игрок подтвердил, что проблема решена.
Дорогой leuteris7,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Verde.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый вечер, проблема решена, спасибо.
Дорогой leuteris7,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
