ГлавнаяЖалобыVerde Casino - Вывод игрока был отложен.

Verde Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 313 EUR

Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.02.2024 | Дело закрыто : 19.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

9 месяцев назад
Перевод

Игрок из Италии столкнулся с задержками в обработке запроса на вывод средств, несмотря на то, что его аккаунт был полностью проверен. После того, как он подал жалобу, статус его отзыва изменился с «ожидает» на «в процессе». Казино подтвердило, что транзакция вывода средств была завершена, и зачисление денег могло занять до 5-7 банковских дней. В казино подтвердили, что игрок получил деньги. Однако без подтверждения от игрока об успешном выводе нам пришлось отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Я сделал запрос на вывод средств, но он остается расплывчатым, когда я с ним связываюсь, и не обрабатываю мой запрос на вывод средств. Я также выполнил все проверки для подтверждения моего профиля.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Валриокс,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы сообщить, полностью ли подтверждена ваша учетная запись?
  • Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино и что обсуждали?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Когда вы запросили вывод средств из казино? Оно все еще находится на рассмотрении в вашем аккаунте?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Аккаунт был проверен, фактически, когда я создавал запрос на вывод средств, у меня не запрашивалось никаких данных.

Сегодня утром я разговаривал со службой поддержки, и они сказали мне, что обработка платежа находится в очереди.

запрос на вывод был сделан на прошлой неделе

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Не знаю, сделали ли вы уже что-то, но запрос из "ожидает" перешел в "в обработке"

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Вот только сейчас оно так и осталось в "в разработке" и они всегда туманно отвечают насчет сроков зачисления

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Всем здравствуйте

Подтверждаем, транзакция вывода подтверждена 26.02.2024 12:37:24 (UTC)

Поскольку это банковский перевод, зачисление денег может занять до 5-7 банковских дней.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Дорогой Валриокс,

Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Valrioxx!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Привет,


подтверждаем, что игрок получил деньги 28.02.2024 09:10:49 (UTC)


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях