Игрок из Греции не смог вывести свой выигрыш из-за технических проблем, о которых сообщил провайдер казино. Он пытался вывести свои средства более 20 дней и неоднократно сталкивался с трудностями. В казино заявили, что игрок ввел неверные данные карты, однако игрок это опроверг. В конце концов, средства были успешно зачислены на банковский счет игрока. В результате мы пометили жалобу как «решенную».
Я пытался вывести свои деньги в течение как минимум 20 дней, но безрезультатно. В последний раз казино сообщило мне, что мой вывод средств отклонен из-за технических проблем, возникших у их провайдера. Я очень разочарован и расстроен, и провайдер продолжает переводить мой счет для обмена наличных без какой-либо причины. Я просто хочу получить свой выигрыш.
Дорогой Бристоджон,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Обратите внимание, что разнообразие и доступность способов оплаты не контролируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для снятия средств, его также можно отключить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Моя проверка прошла полностью после первого сбоя и после первых обязательств на моем банковском счете по обмену наличных у провайдера. Затем мой вывод был отклонен и начался снова после того, как я открыл новый запрос, полагая, что теперь со мной все в порядке. Затем мой запрос через 10 дней был отклонен по техническим причинам (конечно, у провайдера снова были обязательства с моего счета по обмену наличных), о которых казино не знает и не знает, есть ли они у меня снова с третьей попытки! Таким образом, мой вывод средств связан с моей удачей, и каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, я теряю деньги. Я попробовал перевести деньги прямо на свою карту VISA, которую я отправил им фотографии и т. д. при проверке. Другого метода мне не посоветовали.
Привет,
Игрок неправильно указал данные карты.
Это причина.
Уважаемый игрок, пожалуйста, еще раз проверьте реквизиты карты и повторите попытку, если запрос будет отклонен.
С уважением
Откуда ты это знаешь ? Нет, карта не неисправна. Я сделал то же самое, что и со своими депозитами. Также я говорю, что они берут на себя обязательства по обмену наличных на моем банковском счете. Теперь я не могу сделать это снова, потому что мой вывод продолжается. Обратите внимание, что они обработали его быстрее, чем в прошлый раз.
Боже мой. По какой-то волшебной причине мои средства были зачислены на мой банковский счет без каких-либо задержек. День 1 с моим последним запросом. Это что-то определенно означает. Счастливый конец. Большое спасибо.
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Бристоджон, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
