Игрок из Италии не может вывести запрошенную сумму в размере 120 евро, несмотря на многочисленные попытки.
Автоматический перевод:
Verde Casino - Вывод средств игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 120 EUR
Verde Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
-1d 0h -7m -35s
Краткое содержание дела
3 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Доброе утро. Меня зовут Марко. Короче говоря, я не могу снять сумму в €120, которую запросил. Я пробовал несколько раз, но ничего не получается. Можете ли вы мне помочь, пожалуйста? Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод
Уважаемый marcomundial300,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств в размере €120. Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании проблемы, не могли бы вы предоставить следующие данные:
- Получали ли вы какие-либо конкретные сообщения об ошибках при попытке вывода средств или процесс просто не был завершен?
- Какой способ оплаты вы используете для вывода средств и пробовали ли вы альтернативные методы?
- Можете ли вы подтвердить, полностью ли верифицирован ваш аккаунт (например, удостоверение личности, подтверждение адреса) и запрашивало ли казино какие-либо дополнительные документы в процессе вывода средств?
- Ваши выигрыши были накоплены при использовании активного бонуса или они были получены без применения каких-либо бонусов?
Ваше содействие в предоставлении этих данных поможет нам провести расследование и найти решение.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
P.S. Вы также можете переслать любые соответствующие сообщения или снимки экрана, связанные с вашей проблемой, по адресу petronela.k@casino.guru .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, marcomundial300!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 неделю назад
Перевод
Дополнительные комментарии игрока:
Хорошо. Как только смогу, отправлю вам фото ошибки, о которой сообщает сайт на этапе вывода средств. Спасибо.
Добрый вечер. Да, я получил сообщение об ошибке и в любом случае отправлю вам фотографию в качестве вложения. Я также пробовал с другой кредитной картой Mastercard, но ничего. Что касается документов, сайт не просил меня их отправлять ни при регистрации, ни для вывода. Я получил выигрыш без бонуса, и, прежде всего, я неосторожно сделал депозит в размере €70 вместо того, чтобы запросить вывод. Я жду вашего ответа, спасибо.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Привет marcomundial300,
Скриншот, который вы отправили, показывает, что ваш депозит не был полностью отыгран.
- Не могли бы вы сообщить нам сумму вашего первоначального депозита?
- Если возможно, отправьте, пожалуйста, также историю своей игры на petronela.k@casino.guru .
Спасибо.
Автоматический перевод:
Мы дали marcomundial300 -1d 0h -7m -35s на ответ
