VeryWell Casino - Игрок хочет закрыть свою учетную запись.

Я пытался закрыть эту учетную запись несколько раз, так как у меня проблемы с азартными играми, но они не закроют ее, я отписался от электронных писем, но они продолжают их присылать.

Дорогая заря,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы приступим к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить мне все запросы на закрытие аккаунта? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru . Указывали ли вы в этих запросах, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была закрыта, и четко указывали причину?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я отправил вам электронное письмо, вы его получили, пожалуйста

Спасибо за ответ, рассвет. Я вижу, что электронное письмо, которое вы мне переслали, было отправлено в декабре. Я правильно понимаю, что ваш аккаунт с тех пор не закрывался?

Уточните, пожалуйста, стоимость спора (1700 евро)? Это сумма депозитов, которые вы сделали после отправки этого письма?

Нет, с тех пор он был закрыт несколько раз, но они не прислали мне стенограммы, 1700 с мая, с декабря было больше транзакций, они просто не закроют его навсегда, независимо от причин, которые я им назвал.

Большое спасибо за ваше сотрудничество до сих пор. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу ( jozef.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Здравствуй рассвет.

Большое спасибо, что поделились своим негативным опытом. Теперь мы собираемся связаться с командой казино.

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную». Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Дорогая заря.

Мне очень жаль, но поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. К сожалению, казино является нелицензионным оператором с очень плохой репутацией на нашем сайте. В дальнейшем настоятельно рекомендую выбирать лицензионный бренд с как минимум очень хорошей репутацией на нашем сайте. Вы можете избежать подобных проблем, но и в случае любой проблемы у решения будет гораздо больше шансов на успех.

Пожалуйста, имейте в виду, что эта жалоба повлияет на их репутацию на нашем веб-сайте. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Юзеф

ХХХХ0@email.xxxxx