ГлавнаяЖалобыVictory996 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Victory996 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 414

Количество: 4 367 RM

Victory996 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 31.03.2021 | Не разрешено : 21.04.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Малайзии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Казино не ответило, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Vic996 просто закрыл мою учетную запись после выигрышной серии, не вернув мне оставшийся кредитный баланс.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Лим,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

а) Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее?

Я не уверен, что подразумевается под полной проверкой. Я считаю, что да, потому что я предоставил электронную почту, телефон и информацию о банковском счете.


б) Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него.

Выигрыш накапливается с бонусом в 200 ринггитов. Тем не менее, требование о 15-кратном обороте уже выполнено.


в) получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом?

Да, один раз 9 марта 2021 г. - 323 малайзийских ринггитов.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Лим, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Лим!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить представителей казино Victory996 присоединиться к этой дискуссии и предоставить нам любые объяснения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим казино Victory996 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Несмотря на все усилия, мы не получили никакого ответа от казино, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях