Аккаунт игрока из Малайзии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся активный баланс по-прежнему принадлежит казино. Казино не ответило, поэтому мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Victory996 Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 414
Количество: 4 367 RM
Victory996 Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Vic996 просто закрыл мою учетную запись после выигрышной серии, не вернув мне оставшийся кредитный баланс.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Лим,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
а) Была ли ваша учетная запись полностью проверена ранее?
Я не уверен, что подразумевается под полной проверкой. Я считаю, что да, потому что я предоставил электронную почту, телефон и информацию о банковском счете.
б) Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него.
Выигрыш накапливается с бонусом в 200 ринггитов. Тем не менее, требование о 15-кратном обороте уже выполнено.
в) получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом?
Да, один раз 9 марта 2021 г. - 323 малайзийских ринггитов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Лим, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет, Лим!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы попросить представителей казино Victory996 присоединиться к этой дискуссии и предоставить нам любые объяснения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Мы просим казино Victory996 ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Несмотря на все усилия, мы не получили никакого ответа от казино, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
