Вывод игрока задерживается более месяца. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Уже больше месяца пытаюсь вывести деньги. Я полностью одобрен и проверен в этом казино, однако каждый раз, когда я пытаюсь вывести средства, он говорит об успехе и одобрении, а затем на следующий день я получаю электронное письмо, в котором говорится, что мне отказали. Я разговаривал, вероятно, со всеми специалистами службы поддержки и группой поддержки платежей, но, похоже, никто не знает, как решить эту проблему. Они продолжают говорить мне, что мы исправили проблему, поэтому попробуйте снова выйти, и я делаю, и происходит то же самое. Я пробовал более 15 раз с тем же результатом. Они сказали попробовать другие варианты вывода средств, но когда я нажимаю на любые другие, кроме банка, мне отказывают в доступе. Я так разочарован ими и хочу знать, является ли это просто мошенническим казино, и можете ли вы выяснить, что не так. У меня нет блоков на моем конце в моем банке. Я даже пытался внести депозит другим способом, но это тоже не помогло. Они говорят, что это как-то связано с методом депозита FIFO или канадской технической проблемой. Не могли бы вы разобраться в этом, так как это продолжается уже более месяца, спасибо, Лорна.
I have been trying to withdraw money for over a month now. I am fully approved and verified at this casino, however, every time I try to withdraw it says success and approved and then i get an email the next day saying I was denied. I have have talked to to probably every support person there and the payment team support but no one seems to know how to resolve this problem. They keep telling me oh now we fixed the problem so try and withdraw again and i do and the same thing happens. I have been trying for over 15 times with the same result. They said to try other withdrawing options but when i click on any other ones other than bank i am denied access. I am so frustrated with them and want to know if this is just a scam casino and can you find out what is wrong. I have no blocks on my end at my bank. I even tried to deposit using a different method but that didnt help either. Its something to do with FIFO deposit method or canadian tech problem is what they say Could you please look into this as this has been going on for over a month thanks Lorna
Привет lia30rob,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Videoslots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Пробовали ли вы использовать другой метод вывода средств или казино предлагало какое-либо альтернативное решение? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello lia30rob,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Videoslots Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Did you try to use a different withdrawal method or did the casino offer any alternate solution? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear lia30rob,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.