Игрок из Германии, числящийся в списках игроков, страдающих игровой зависимостью, внес деньги в Viggoslots, несмотря на то, что его забанили на всех партнерских сайтах.
The player from Germany, listed as a gambling addict, deposited money at Viggoslots despite being banned on all partner sites.
Игрок из Германии, числящийся в списках игроков, страдающих игровой зависимостью, внес деньги в Viggoslots, несмотря на то, что его забанили на всех партнерских сайтах.
Я числюсь в списке игроманов, но мне удалось внести несколько евро на Viggoslots, и никто не отреагировал. Я уже забанен на всех партнерских сайтах. Казино отказывается возвращать мне деньги.
I am listed as a gambling addict, yet I was able to deposit several Euros at Viggoslots without anyone responding. I am already banned on all the partner sites. The casino refuses to refund my money.
Ich bin als spielsüchtig gelistet ..konnte bei viggoslots mehrere Euro einzahlen ohne das jemand reagiert hat.. Bei den Partnerseiten bin ich bereits überall gesperrt. Das casino weigert sich mein geld zurück zu erstatten.
Дорогая boschcindy2,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверилОбщие положения и условия , и вот что я нашел:
6.3 Любой запрос на самоисключение будет действительным и вступит в силу немедленно для бренда, на котором игрок запросил самоисключение (например, www.viggoslots.com ), и не включает другие сайты, которыми мы управляем. Если игрок хочет отменить самоисключение, запрос на повторное открытие должен быть отправлен через чат или по электронной почте.
К сожалению, не написано, что все ваши аккаунты в других казино того же владельца будут заблокированы или самоисключены автоматически, на самом деле, совсем наоборот. Пожалуйста, поймите, что если вы самоисключаете себя из одного казино, это не обязательно означает, что вы защищены на всех других связанных сайтах.
Не могли бы вы сообщить, запросили ли вы самоисключение из Viggoslots Casino напрямую? Имеете ли вы в настоящее время доступ к своему счету в казино?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear boschcindy2,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the General terms and conditions, and this is what I found:
6.3 Any Self-Exclusion request would be valid and effective immediately for the brand the player requested the Self Exclusion on (for example www.viggoslots.com) only and does not include other sites operated by us. If a player wants to reverse a Self-Exclusion a request to reopen should be made via Live Chat or Email.
Unfortunately, it’s not written that all your accounts in other casinos of the same owner will be blocked or self-excluded automatically, actually, quite the opposite. Please understand that if you self-exclude yourself from one casino it doesn’t necessarily mean that you are protected on all the other associated websites.
Could you please advise if you have requested a self-exclusion from Viggoslots Casino directly? Do you currently have access to your casino account?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Счет был закрыт по вашему запросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Was the account closed upon your request? Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.