Игрок из Канады, имеющий проблемы с азартными играми, неоднократно просил навсегда закрыть его счет в казино. Несмотря на это, казино каждый раз вновь открывает его на следующий день. Жалоба игрока была успешно решена.
Автоматический перевод:
Vikingbet Casino - Аккаунт игрока открывается против его воли.
Автоматический перевод:
Количество: 14 000 kr
Vikingbet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Здравствуйте, когда я прошу их навсегда закрыть мою учетную запись и вернуться на следующий день, они снова открывают ее. Я сказал им, что у меня проблема с азартными играми, и требую, чтобы мой аккаунт был навсегда закрыт без возможности повторного открытия, но они не слушают. Вы можете помочь мне?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый maroundarowiche78,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
\
Перевод
Привет, конечно, я указал в своем запросе, почему я хотел, чтобы мой аккаунт был закрыт, но им было все равно, поэтому я отправляю жалобу сюда,
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я понимаю, но прежде чем мы приступим к этому делу и свяжемся с казино напрямую, мне потребуются подтверждающие доказательства, включая все соответствующее сообщение. Не могли бы вы переслать его как можно скорее?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, maroundarowiche78!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
\
Перевод
Привет, наконец-то они закрыли мою учетную запись, так что мы можем закончить это.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, maroundarowiche78, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock