Игрок из США запросил вывод средств за три недели до подачи этой жалобы. Он еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
VIP Casino Royal - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 100 USD
VIP Casino Royal
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
мой KYC был проверен. И прошло 3 недели, а денег все еще нет, когда мне сказали, что это будет через 7-10 дней после одобрения проверки. Прошло 3 недели.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tynaedaniel,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Я правильно понимаю, что вы прошли верификацию KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Я был проверен KYC. Я накопил свой выигрыш от приветственного бонуса. Это был мой первый вывод. И я почти каждый день связывался с казино по поводу моего вывода средств. Они сказали мне, что после того, как мой KYC будет проверен, мне потребуется 7-10 дней, чтобы получить вывод средств. Прошло 3 недели.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Мне сказали, что у меня нет 100, которые они возьмут обратно за бесплатную фишку, когда на лицо будет 118 $ после моего вывода 100 $. Так что это ложь, и им нужно прекратить ложь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, tynaedaniel. Не могли бы вы скинуть два последних скриншота в лучшем качестве? Разрешение настолько маленькое, что я ничего не могу прочитать. Вы можете отправить их на kristina.s@casino.guru . Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená tynaedaniel,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы уточнить, сколько денег вы накопили с помощью этого бесплатного чипа?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tynaedaniel,
Ваш вывод был обработан, пожалуйста, сообщите нам, как только вы получите свои средства.
С уважением,
VIP Казино Рояль
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Всем привет,
Спасибо вам обоим за ваши ответы.
tynaedaniel, мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
так что я ждал целый месяц, но они, наконец, дали мне мой выигрыш.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый tynaedaniel,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
