VIP Club Casino - Снятие Plyer было отложено.

Я сделал депозиты на общую сумму 200 евро. Я запросил два вывода, один за 90 евро и один за 120 евро. Затем казино заявило, что обработало снятие средств. Прошло две недели и денег не было получено. Я попытался связаться с казино и предоставил банковскую выписку, подтверждающую, что они не отправили мне деньги, и они не поступили в мой банк. Казино настаивает, что они имеют и утверждали, что финансовая команда свяжется со мной, но они никогда не делают. Когда я гоняюсь в чате, они продолжают говорить, что они терпеливы и т. Д. И т. Д. И отказываются сообщить мне свой служебный адрес ... Я уверен, что это казино - мошенничество, так как оно новое и не имеет истории отмены и т. Д. Для людей.

Пожалуйста помоги.

Дорогой Кайл,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы подтвердить, что вы успешно прошли процесс проверки KYC? Если вы получили подтверждение по электронной почте от казино, отправьте его по адресу kristina.s@casino.guru (вместе с любым другим соответствующим сообщением). Это была ваша первая попытка уйти?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо вам большое за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет,

Да, я закончил KYC.

Было два выхода. Один за 90 евро, который говорит, что принято со стороны казино, а другой за 120 евро, который снова говорит, что принято со стороны казино. Казино утверждает, что банк не принял платежи (я связался с банком, и у них нет входящих транзакций для казино). Живой чат утверждал, что они говорят с моим банком об отсутствующих транзакциях. (Мой банк, очевидно, заявил, что это неправда, поскольку это нарушает GDPR). В настоящее время казино постоянно говорит мне, что будет отсортировано «завтра» или «сегодня вечером» или «финансовая команда свяжется с вами сегодня вечером», эти сроки проходят без разрешения, и я не получаю прямых ответов.

Я посылаю вам подробности по электронной почте.

Спасибо за вашу помощь до сих пор.

Привет Кайл,

Спасибо за ваш ответ и письмо. Я постараюсь связаться с казино, и, надеюсь, мы скоро получим ответ. В то же время, я хотел бы попросить вас держать меня в курсе и, пожалуйста, дайте мне знать, если есть что-то новое по вашему делу.

Дорогой Кайл,

Не могли бы вы также проверить некоторые из наших сообщений о нашей ситуации в вашем почтовом ящике со спамом, ища info@vipclub.casino? Мы отправляли вам информацию о номерах APH и PPH.

наилучшие пожелания,

VipCLUB Казино

Спасибо всем за быстрый ответ и спасибо VIP-клубу за предоставленную информацию.

Я связался с моим банком. Не могли бы вы подтвердить следующее:

Ваше имя продавца?

Были ли два вывода отправлены обратно в евро?

Спасибо

Наше торговое имя AccentPay и валюта была EUR

Привет,

После разговора с банком и предоставленной вами информации, у них нет записей и попыток зачисления на мой счет AccentPay на любую сумму денег.

Они попросили вас предоставить идентификационный номер платежа?

Также вы пытались отправить деньги через «Отправить деньги»? Этот метод автоматически блокируется KBC и возвращается продавцу.

Привет кайл

Мы отправили информацию в платежную службу. После получения всей необходимой информации мы сообщим вам здесь. Мы приносим свои извинения за столь длительный и длительный период ожидания, но надеемся, что он будет решен очень скоро.

Привет,

Спасибо. Знаете ли вы, когда это может произойти, и когда я смогу снять деньги?

Привет,

Что-нибудь новое в этом деле, пожалуйста?

Привет,

Посмотрите последний ответ казино, они все еще не сказали мне, где мои деньги.

Они все время говорили одно и то же, я не знаю, что делать.

Спасибо, Кайл,

VIP Club Casino, я хотел бы попросить вас проинформировать нас по этому вопросу и на вашей стороне.

Я думаю, теперь ясно, что они украли у меня.

Вы уже имели все это через чат и по электронной почте. Я также загрузил скриншоты из моего банковского приложения, не показывая денег, когда-либо зачисляемых с вас.

Я только что отправил это вам по электронной почте, я также отправил это гуру казино.

Вы просто тянете время впустую.

Дорогой Кайл,

Вряд ли казино пытается украсть у вас. Подобные ситуации могут возникнуть, и требуется время, чтобы узнать, где находятся деньги.

Многие казино, которые крадут у игроков, обвиняют их в нарушении некоторых Условий без дальнейшего объяснения, и кажется, что это казино пытается отправить вам ваши деньги.

Спасибо за отправку доказательства. Обратите внимание, что может потребоваться несколько недель (иногда даже больше), чтобы выяснить, где находятся потерянные средства, поэтому я хотел бы попросить вас о вашем терпении.

VIP Club Casino, пожалуйста, сообщите нам, если есть что-то новое по этому делу.

Что-нибудь новое в этом деле, пожалуйста?

Мы давно надеялись на решение, но отслеживание платежа требует времени. Мы позаботимся о том, чтобы нам сегодня или завтра ответили, и обновим их здесь. Пожалуйста, извинитесь за все это разочарование в ожидании оплаты.

VIP Club Casino, спасибо, что сообщили нам, мы понимаем, что этот процесс может занять очень много времени.

Пожалуйста, держите нас в курсе, когда есть что-то новое, заранее спасибо.

Это продолжается уже 40 дней? Я предоставил все доказательства из банка, что эти транзакции никогда не предпринимались. Деньги должны были быть возвращены на мой счет несколько недель назад, в то время как VIP-клуб гонялся за недостающими деньгами у своего провайдера платежей. Это не вина игроков, что их системы дали сбой.

Это абсурдно и непрофессионально.

Итак, я предполагаю, что я просто никогда не получу свои деньги сейчас ????

У вас есть все доказательства из моего банка, что платежи никогда не отправлялись. Почему прошло 2 месяца, а у меня до сих пор нет денег ???????????????

Какого черта это сбрасывается каждый раз, когда казино не отвечает в течение 6 дней? Это продолжается уже 2 месяца, а у меня до сих пор нет денег !!!!!

Кайл, пожалуйста, пойми, что этот процесс действительно отнимает много времени, и могут потребоваться недели, чтобы выяснить, что случилось или где деньги. Мы можем работать здесь только в качестве посредника, я лично не могу отследить ваш платеж, поэтому я даю казино столько времени, сколько необходимо в этом случае. Если вы не хотите продолжать решать это дело с нами, пожалуйста, дайте мне знать.

VIP Club Casino, не могли бы вы сообщить нам, есть ли прогресс в вашем расследовании?

Это не займет 2 месяца !!! Я смог получить информацию из своего банка в течение двух недель.

У меня есть аккаунт в сестринском бренде VIP под названием Mad Money, они связались с VIP две недели назад, и VIP ответил, что рассортирует его через два дня. Это опять ложь.

В этом казино есть все доказательства того, что им нужны мои деньги, которых нет у меня, и, тем не менее, он не собирается возвращать мои недостающие средства. Они также просто пропустили свой срок и вы продлили его еще на 6 дней ????

Я надеюсь, что после этого вы занесете их в черный список и предупредите игроков, что это казино совершает кражу

Казино сейчас пропустило 3 срока и не удосужился ответить?

Понятно, что они украли у меня?

Каковы следующие шаги?

Кайл, я прошу прощения, но так как мы не получили никакого другого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».

Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.