ViperSpin Casino - Самоисключение игрока не удалось.

Я играю в этом казино около 3 месяцев, все хорошо. Затем я тратил слишком много, поэтому я попросил закрыть свою учетную запись навсегда, чтобы я не мог ее снова открыть, но, конечно же, у меня возник зуд проверить, откроют ли они ее, и достаточно угрюмо я написал им по электронной почте, и они снова открылись через 2 минуты. Я думаю, если вы попросили закрыть его навсегда, он должен быть закрыт навсегда. Я хочу вернуть все депозиты

Привет, Хенди1927,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, какую причину вы указали при запросе на блокировку вашей учетной записи?

Пожалуйста, позвольте мне объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:

Некоторые казино используют множество инструментов для ответственной игры, и я бы не стал их здесь упоминать. Что могут сделать игроки, если они недовольны казино: закрыть учетную запись или самоисключить себя, это два основных варианта.

Закрытие учетной записи просто и почти не имеет последствий — игрок может снова открыть учетную запись в любое время, и казино не несет никаких обязательств перед игроком.

С другой стороны, самоисключение делает. Если игрок успешно выполняет самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, то только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, и это не может быть сделано для игроков, которые зависимы / имеют проблемы с азартными играми).

В случае самоисключения, если казино не справилось с этим, игрок может запросить возврат средств.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Я дважды просил навсегда закрыть мой аккаунт. Но они снова откроют его, если спросят. У меня проблемы с азартными играми, и я испытываю тягу к азартным играм. Когда я прошу закрыть его

Я никогда не заявлял, что у меня проблемы с азартными играми, но я дважды просил навсегда закрыть свою учетную запись, я отправил им электронное письмо, и они снова открыли ее.

Привет, Ник, в нашем казино есть очень простой процесс самоисключения. У нас есть игроки, я думаю, как и многие другие казино, которые просят закрыться, когда они не удовлетворены результатом или исходом.

В этом случае Эдвард Хенди несколько раз требовал бонусы и велел нашей службе поддержки «отвалить», что, как мы понимаем, является разочарованием любой азартной игры. У нас есть 24-часовой период обдумывания в любое время, прежде чем игроку будет разрешено повторно открыть свою учетную запись.

У Эдварда был ожидающий вывод средств, однако мы KYC одновременно со снятием средств и в течение 24 часов. В течение 24 часов вывода средств не ожидается. Насколько я понимаю, он потерял баланс в течение 24 часов, а затем злоупотребил нашим персоналом. Требование дополнительных бонусов.

Эдвард упомянул после нашего последнего обсуждения примерно через 15 минут после того, как он упомянул о подаче дела Гуру, что он проблемный игрок. Я отправил электронное письмо в Gamdom (еще одно лицензированное казино), которое он упомянул, в надежде также помочь ему и был бы признателен за вашу помощь. Мы не относимся к проблеме азартных игр легкомысленно, если игрок упоминает, что у него есть зависимость, проблемы с азартными играми или что-то подобное, его учетная запись всегда исключается из наших сотрудников. До этого он просил навсегда исключить его в электронном письме, которое действительно правильно, но сгоряча многие игроки говорят разные вещи. Наша команда по электронной почте действительно подтвердила, насколько мне известно, день или около того спустя, чтобы подтвердить его открытие, которое он решил сделать.

Однако мы считаем немного несправедливым, что игрока попросили подтвердить свое решение после периода обдумывания. Может ли запросить депозит обратно после того, как мы потратили сборы, игровые сборы, потому что они не получают бонус или бесплатные вращения?

Несмотря на то, что учетная запись удалена навсегда, я связался с Gamdom вдобавок и не думаю, что мы имеем право предлагать что-либо еще после просмотра подобных случаев Гуру.

Как всегда, мы здесь, чтобы помочь и помочь решить любые дела и уважать решения гуру в любом исходе.

Я заявил 2 раза в электронной почте, чтобы закрыть мою учетную запись навсегда. Но вы все равно открываете его. Как это навсегда?

Ни в коем случае, как вы упомянули, никаких проблем с азартными играми или проблем с игровой зависимостью. Если бы это было так, то да, ваша учетная запись была бы навсегда исключена без возможности повторного открытия.

Однако гнев / разочарование из-за того, что бонус не был добавлен, просто показывает нам, что вы были просто недовольны в то время. Мы подтвердили с вами в любом случае, чтобы подтвердить ваше решение.

Как я уже упоминал в наших электронных письмах ранее, если бы вы упомянули или нас заставили поверить, что вы были проблемным игроком, мы не позволили бы вам аннулировать вашу учетную запись.

На самом деле нет никакой разницы в том, чтобы пойти в наземное казино, проиграть на сеансе, оскорбив персонал, выходящий из казино, говоря, что вы никогда не вернетесь. А на следующей неделе вы возвращаетесь в казино и продолжаете играть.

Другая ситуация была бы, если бы вы пришли к персоналу казино, сказали, что у меня проблемы с азартными играми, подписали документы, чтобы навсегда исключить вас, а затем вас снова пустили.

Это по-прежнему постоянное исключение штата. И это было не так, неважно, в каком случае.

Вы правы, Эдвард, но ни разу (поскольку вы солгали мне в письме ранее) вы не упомянули проблемы с азартными играми. Существует большая разница между разочарованием, а затем закрытием и повторным открытием вашей учетной записи по сравнению с упоминанием о том, что у вас есть проблемы с азартными играми.

В любой момент, если бы это было так, он был бы навсегда исключен, и у него не было бы возможности снова открыться.

На данный момент с нашей стороны Ника или Эдварда ничего больше. Пожалуйста, поймите, что в этой ситуации мы не обязаны ничего возвращать. Поскольку не было никаких упоминаний о проблемах или зависимости от азартных игр. Даже для обычных игроков, которые действительно запрашивают временное отключение или любой другой тип, мы просим их подтвердить свое решение, а также намеренно отсрочить время ответа, чтобы у них было время переосмыслить свое решение, поскольку, давайте будем честными, азартные игры - это спонтанное решение.

Посмотрим, что скажет ник. У меня есть все электронные письма в качестве доказательства

Также подтверждаем отсутствие задержки при повторном открытии счета минимум 5 минут

Привет, Эдвард, я несколько раз открывал и закрывал свой аккаунт на перерыв 🙂.

Опять же, вы ни разу не упомянули зависимость, проблемы с азартными играми или что-то еще.

Пожалуйста, поймите, не упоминая об этом, мы можем открыть учетную запись игрока в любое время, когда они этого попросят.

Это не означает, что вы сказали, что цитата намеренно задерживает время ответа, чтобы у них было время переосмыслить свое решение, поскольку, давайте будем честными, азартные игры - это спонтанное решение. Убрать кавычки.

Где я от 5 минут не задержка.

Привет, Эдвард, так как вы знаете, что ваша учетная запись удалена навсегда, пожалуйста, прекратите запрашивать ее открытие. Я предполагаю, что это своего рода проверка для нашей команды, поскольку тот факт, что вы упомянули об игровой зависимости после закрытия вашей учетной записи, означает, что мы не можем открыть ее снова.

Спасибо

Теперь вы сделали это. А как насчет последних трех раз, когда я просил навсегда заблокировать мою учетную запись? ? Доказательства все в электронной почте. Я также сообщу в ACMA, если я не получу возмещение по всем депозитам в течение следующих 48 часов.

Мы базируемся в caurcoa, нам не нужно беспокоиться о acma. Как заявляет acma на своем веб-сайте, если вы решите играть в казино caurcoa, они не смогут вам помочь. Идите вперед и свяжитесь с кем вы чувствуете, что вы должны 🙂. Мы соблюдаем все наши собственные местные законы.

Ваша учетная запись была окончательно закрыта после того, как вы упомянули о проблеме с азартными играми, которая произошла вчера после отключения учетной записи.

Вы не получаете никаких возмещений в любом отношении.

Посмотрите, что они говорят. Вам запретят въезд в Австралию, так как у них много других казино. Тоже жду ответа от ника

Отчет отправлен.

Также казино Viper прислало мне это сегодня 100% Matched Bonus Offer http://www.viperspin.com Внесите $20-$2000 и получите 100% сверху. Используйте код: FEB3 в личном кабинете. Удачи! . Хороший пример ответственной игры.

Привет, Хенди1927,

Как упоминалось в моем первом посте, если вы не заявите о проблемах с азартными играми, вы все равно сможете повторно открыть свою учетную запись, если она закрыта, поскольку закрытие учетной записи и самоисключение — это две разные вещи.

Самоисключение предназначено для игроков с игровой зависимостью, и это должно быть указано в вашем запросе, иначе у казино нет информации об этом, и они просто закроют вашу учетную запись (которая может быть открыта повторно), даже если вы укажете окончательное закрытие.

Уважаемый ВиперСпин,

Я надеюсь, что учетная запись игрока теперь самоисключена без возможности снова открыть ее. Пожалуйста, не рассылайте игроку никаких рекламных предложений, так как это может быть заманчиво для него.

Если вы проверите там историю живого чата, я думаю, что она будет там

Эдвард, вы указали выше, что никогда не запрашивали самоисключение из-за азартных игр, как уже упоминалось, мы бы решили это тут же, установив постоянную блокировку учетной записи. В живом чате об этом также нет записей, как и в нашей поддержке по электронной почте.

Ник, верно, сегодня он получил рекламное сообщение, так как система SMS еще не была обновлена, это наша ошибка, и она больше не повторится. Счет также не может быть повторно открыт в любом случае.

Спасибо.

Также вы сказали, что связались с Gamdom. Я спросил их, ты определенно не

Привет, Хенди1927,

Поскольку ваша учетная запись теперь самоисключена, мы можем вам чем-то еще помочь?

Пожалуйста, имейте в виду, что если вы собираетесь запросить самоисключение в будущем, всегда упоминайте зависимость от азартных игр, иначе это будет просто запрос на закрытие учетной записи, который вы можете отозвать в любое время.

Ты ничего не сделал, чтобы помочь мне.

Привет, Хенди1927,

Ваша жалоба касалась самоисключения, в то время как ваша учетная запись теперь самоисключена. Чего еще вы ожидали достичь?

Привет, Ник, мы здесь больше не нужны?

Как уже упоминалось, учетная запись Эдвардса была закрыта и удалена из всех списков почты и SMS в тот момент, когда он упомянул об игровой зависимости.

С уважением,

Vážený / vážená hendy1927,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

Похоже, что эта проблема, возможно, была решена, но без подтверждения от игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.