Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
The player from Brazil has requested a withdrawal prior to submitting this complaint. Unfortunately, their winnings haven’t been received yet. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Бразилии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я хотел бы знать, какова реальная необходимость верификации аккаунта? Я пытался снять 100 реалов в течение более 5 дней, и есть отговорки и многое другое, и ничего, чтобы решить мою проблему, ясно давая понять, что я не знаю закона, который заставляет меня проверять учетную запись. чтобы получить мой вывод, и я готов идти за своими правами. Помогите пожалуйста Гуру???
I would like to know what is the real need for an account verification? I've been trying to make a withdrawal of 100 reais for more than 5 days and there are excuses and more and nothing to solve my problem, making it very clear here that I don't know the law that forces me to verify an account to get my withdrawal, and I'm ready to go after my rights. Please help me Guru ???
Gostaria de saber qual é a real necessidade de uma verificação de conta? Estou a mais de 5 dias tentando fazer um saque de 100 reais e são desculpas e mais e nada de resolver o meu problema, deixando bem claro aqui que eu não conheço lei que me obrigue a verificar uma conta para obter meu saque , e estou pronto para ir atrás dos meus direitos . Por favor me ajude Guru ???
Гуру, я до сих пор не получил, я проверил аккаунт, как они просят, я запросил вывод, но пока ничего!!!
Guru I still haven't received it, I verified the account as they ask, I requested the withdrawal but so far nothing!!!
Guru ainda não recebi fiz a verificação da conta como eles pedem , solicitei o saque mais até agora nada !!!
Спасибо за ответ, Диего10. Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Боюсь, что если вы не предоставите необходимые документы, то не сможете вывести свой выигрыш.
Не могли бы вы подтвердить, что уже предоставили все необходимые документы для подтверждения вашей личности?
Thank you for your reply, Diego10. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. I am afraid that if you fail to provide the necessary documents, you won't be able to withdraw your winnings.
Could you please confirm that you have already provided all the required documents to verify your identity?
Привет Гуру, да, я уже предоставил все документы, учетная запись уже проверена, тем не менее, на сегодняшнюю дату, она завершает 3 дня, что я запросил еще один вывод средств, и есть отговорки и еще отговорки и нет моих денег, очень ужасная платформа без какой-либо поддержки!!
(Помня, что после верификации аккаунта максимальный срок вывода был максимум два дня 😪)
Hello Guru, yes, I have already provided all the documents, the account has already been verified, even so, on today's date, it completes 3 days that I requested another withdrawal, and there are excuses and more excuses and none of my money, very horrible platform without any support!!
(Remembering that after verifying the account, the maximum deadline for withdrawal was a maximum of two days 😪)
Olá Guru, sim já forneci todos os documentos a conta já foi verificada mesmo assim, na data de hoje completa 3 dias que solicitei outro saque, e são desculpas e mais desculpas e nada do meu dinheiro plataforma muito horrível sem suporte nenhum!!
(Lembrando que após a verificação da conta o prazo máximo para saque era no máximo dois dias 😪)
Diego10, не могли бы вы перенаправить все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Diego10, could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Dear Diego10,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.