ГлавнаяЖалобыVulkan.bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan.bet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: Mex$1 900

Vulkan.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 05.08.2022 | Дело закрыто : 05.09.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Мексики заблокирован. Казино обвинило его в открытии нескольких счетов. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, потому что игрок и его отец играли с одного устройства и использовали бездепозитные бонусы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мне не дали вывести деньги и заблокировали мой счет, сказав, что у меня их несколько, а у меня только этот счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый juaneduyt,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Правильно ли я понимаю, что казино обвинило вас в открытии нескольких счетов? Не могли бы вы подсказать, прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?

Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы поможем вам решить этот вопрос как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Если по их словам мне говорят, что мой аккаунт уже был верифицирован и я внес бонус, но я отыграл бонус, и это были уже чистые реальные деньги, и когда я хотел вывести, они заблокировали мой аккаунт.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

На самом деле, когда я попросил их поддержать меня с выводом средств, они отправили мне электронное письмо. file а потом выдают что мой аккаунт заблокирован

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый, хуанедейт


Не могли бы вы сообщить нам, кому принадлежит аккаунт "jeac171*soler@gmail.com"?

Поскольку мы видим регистрацию с одного и того же устройства, использование бездепозитных бонусов, а также геймплей, запрещенный Правилами и условиями казино.


Заранее спасибо!


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой папа тоже играет в казино, и он одолжил ему мой сотовый телефон, потому что он не позволяет ему играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но если вы занимаетесь чем-то, я могу вам сказать, чтобы вы делали то, что считаете нужным.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

juaneduyt, я правильно понимаю, что у вас с отцом есть активные счета в этом казино? Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я думаю, что если, как я упомянул, как сломался его CEL, он одолжил ему мой, чтобы поиграть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Но он берет некоторые из своих бумаг или INE, чтобы сказать ему

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Есть ли у вас подтверждение об успешной проверке? Не могли бы вы посоветовать, кто первым создал аккаунт - вы или ваш отец?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я думаю, я не очень уверен, почему, но я спросил его, и он сказал мне, что если я отправлю фотографии его INE

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

И он также сказал мне, что остается к вашим услугам для любых разъяснений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Прошу прощения, хуанедуйт, но игра вдвоем с одного устройства запрещена подавляющим большинством казино. Казино не может точно определить, кто и когда играл, и, к сожалению, в этом случае, когда вы оба использовали бездепозитные бонусы, мы не можем вас больше поддерживать. Мы бы очень хотели помочь, но на этот раз для нас это невозможно.

Я могу только порекомендовать вам обоим всегда играть со своих устройств, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях