Насколько я могу судить, согласно правилам Vulkan.bet вывод средств на сумму до 300 долларов США обрабатывается в течение 1 дня, а вывод на сумму 301-1500 долларов США должен обрабатываться в течение 5 дней. В воскресенье 5 дней назад я отправил вывод на сумму 3000 злотых (около 750 долларов США). Чуть больше чем через день я получил электронное письмо от службы поддержки Vulkan.bet, в котором говорилось, что по техническим причинам они в данный момент не могут обработать вывод средств на сумму более 1000 злотых, и вместо этого мне следует отправить несколько выводов на сумму 1000 злотых, и они будут ускорены, поэтому это то, что я сделал. Через два дня один из запросов был обработан, другой был отменен без объяснения причин, а третий по-прежнему отображается как новый спустя почти неделю. Я пытался связаться со службой поддержки в чате, главным образом, чтобы узнать причину, по которой мой запрос на вывод средств был снова отменен без объяснения причин. Когда я впервые связался со службой поддержки, мне сказали, что они отправили запрос на разъяснения в финансовый отдел, и я должен начать пополнять счет примерно через час. Я так и сделал, и мне сказали, что они все еще не получили ответа и я должен вернуться через 2-3 часа. В следующий раз мне сказали прийти на следующий день. Я пробовал утром и вечером и не получил почти никакой информации от службы поддержки, но мне сказали, что они отсчитывают 5-дневный вывод средств с момента, когда я отправил новый, после того как они отменили мой первый, даже думал, что сейчас он ниже 300 долларов США. . Итак, теперь, когда они отменили еще один мой вывод средств, на этот раз даже не отправив мне электронное письмо, информирующее меня об этом (мне пришлось войти в свою учетную запись и перейти к истории платежей, чтобы узнать, что он был отменен), мне кажется, что они могут отменить мои снятие средств и заставить меня отправлять новые на неопределенный срок, даже не предоставив мне никаких ответов на вопрос, почему мои запросы отменяются.
According to Vulkan.bet rules as far as I can tell withdrawals of up to 300 USD as processed in 1 day and withdrawal of 301-1500 USD are to be processed in up to 5 days. On Sunday 5 days ago I submitted a withdrawal of 3000 PLN (about 750 USD). After a little more than a day I got an email from Vulkan.bet support telling my that for technical reasons they can not process withdrawals of over 1000 PLN at the moment and I should instead submit multiple withdrawals for 1000 PLN and they would be expedited so that's what I did. After two days one of the requests got processed, one got cancelled with no explanation and one is still showing up as new after almost a week. I tried contacting chat support mostly to ask about the reason why my withdrawal request got cancelled again with no explanation. First time I made contact with support I was told that they sent a request for clarification to financial department and I should start another cash in about an hour. That's what I did and was told that they still didn't hear back and I should come back in 2-3 hours. Next time I was told to come back the next day. I tried in the morning and in the evening and I got barely any information from the support, but I was told they count their 5 day withdrawal from the moment I submitted my new one after they cancelled my 1st one even thought its below 300 USD now. So now that they cancelled another one of my withdrawal this time not even sending me an email informing me of that (I had to login to my account and go to payment history to even know it was cancelled), it looks to me like they can cancel my withdrawals and force me to submit new ones indefinitely without even providing me any answers to why are my requests getting cancelled.
Автоматический перевод:
