ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 13 800 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 18.07.2022 | Разрешено : 08.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокировали за использование VPN. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил остаток средств со своей учетной записи, которая оставалась закрытой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Добрый день,

Когда я попытался вывести свой выигрыш через несколько дней, мой счет был заблокирован на сумму 13 800 евро.

Я сразу связался со службой поддержки, и мне сказали, что я играю в Болгарии и Эстонии. Что было совсем не так.

Я использовал vpn без каких-либо плохих намерений. Это было просто из соображений безопасности по отношению к моему работодателю.

Сегодня я снова связался со службой поддержки, и они сказали, что мой аккаунт останется навсегда заблокированным. И мне не выплачивают ни выигрыш, ни то, что я вложил.

Найдите щечку, которую вы можете внести и играть, но как только дело доходит до выплаты, учетная запись блокируется.

Надеюсь, мне здесь помогут.

С уважением




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, xigorx994,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, как давно вы играете в казино? Сколько всего вы внесли в казино? Почему именно вы использовали VPN? Использовали ли вы бонус в казино?

Обратите внимание, что использование VPN ограничено в большинстве онлайн-казино, и, поскольку вы зарегистрировались и приняли их условия, вы также должны следовать им.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет Ник,

На платформе Vulkan vegas игра с 31.01.2022 раньше проблем не было.

Я не знаю точно, сколько всего я внес на счет, но последняя сумма была 4000 евро. В этом случае, когда я выиграл €13800, бонус не использовался.

Что касается VPN, поскольку я нахожусь в командировке за границей и мне не разрешено предоставлять какую-либо информацию о моем местонахождении, я обязан использовать VPN из соображений безопасности для себя и Бундесвера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, xigorx994,

К сожалению, на казино не влияет то, что вам пришлось использовать VPN. Поскольку это ограничено, вам не следует играть там, если вы находитесь за границей. Поскольку в казино это ограничено, неудивительно, что они закрыли вашу учетную запись. Перед регистрацией в онлайн-казино обязательно ознакомьтесь со всеми условиями. Если вы обязаны использовать VPN, обязательно найдите казино, где его использование не ограничено. Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае жалоба будет закрыта.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Я только что снова связался со службой поддержки Vulkan Vegas и получил это сообщение. То есть я не нарушил никаких правил, не так ли? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здесь у меня есть ответ от другого сторонника Vulkan Vegas. Так что, видимо, не совсем ясно, разрешено ли использование VPN или нет... Тогда Vulkan Vegas, возможно, стоит еще раз пересмотреть условия...

Я также изучил сайт Casinoguru и обнаружил 2 одинаковых случая с использованием VPN. Так как Вулкан Вегас решил выплатить суммы. Почему не со мной? Я прошу вашей поддержки. Я также могу отправить вам 2 затронутых случая в виде скриншотов, если хотите. С уважением file

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте!

Уважаемый xigorx994


Не могли бы вы предоставить идентификатор своей учетной записи, чтобы мы могли провести расследование?

Так как на балансе аккаунта Игорь****wski94@hotmail.com ноль, а последняя игровая активность была на

02.02.2022 23:24:59 (UTC)


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, xigorx994


Не могли бы вы уточнить для нас, если это ваш второй аккаунт?


Спасибо

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемое казино Вулкан Вегас!

Не могли бы вы направить доказательства того, что у игрока несколько учетных записей, на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Всем здравствуйте,

Сообщаем, что первоначальный аккаунт игрока был заблокирован.

Также после успешного вывода текущий счет игрока также будет заблокирован.

Игрок получит выплату в полном размере.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, xigorx994,

Пока вы получаете весь свой законный баланс от казино, они имеют право закрыть вашу учетную запись и запретить вам играть там. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы остаток средств на свой счет от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Привет Ник,

Я получил остаток.

Я говорю спасибо за вашу помощь.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, xigorx994, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях