ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 13 800 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 18.07.2022 | Разрешено : 08.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока заблокировали за использование VPN. Жалоба была разрешена после того, как игрок получил остаток средств со своей учетной записи, которая оставалась закрытой.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый день,

Когда я попытался вывести свой выигрыш через несколько дней, мой счет был заблокирован на сумму 13 800 евро.

Я сразу связался со службой поддержки, и мне сказали, что я играю в Болгарии и Эстонии. Что было совсем не так.

Я использовал vpn без каких-либо плохих намерений. Это было просто из соображений безопасности по отношению к моему работодателю.

Сегодня я снова связался со службой поддержки, и они сказали, что мой аккаунт останется навсегда заблокированным. И мне не выплачивают ни выигрыш, ни то, что я вложил.

Найдите щечку, которую вы можете внести и играть, но как только дело доходит до выплаты, учетная запись блокируется.

Надеюсь, мне здесь помогут.

С уважением




Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, xigorx994,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы подсказать, как давно вы играете в казино? Сколько всего вы внесли в казино? Почему именно вы использовали VPN? Использовали ли вы бонус в казино?

Обратите внимание, что использование VPN ограничено в большинстве онлайн-казино, и, поскольку вы зарегистрировались и приняли их условия, вы также должны следовать им.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,

На платформе Vulkan vegas игра с 31.01.2022 раньше проблем не было.

Я не знаю точно, сколько всего я внес на счет, но последняя сумма была 4000 евро. В этом случае, когда я выиграл €13800, бонус не использовался.

Что касается VPN, поскольку я нахожусь в командировке за границей и мне не разрешено предоставлять какую-либо информацию о моем местонахождении, я обязан использовать VPN из соображений безопасности для себя и Бундесвера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, xigorx994,

К сожалению, на казино не влияет то, что вам пришлось использовать VPN. Поскольку это ограничено, вам не следует играть там, если вы находитесь за границей. Поскольку в казино это ограничено, неудивительно, что они закрыли вашу учетную запись. Перед регистрацией в онлайн-казино обязательно ознакомьтесь со всеми условиями. Если вы обязаны использовать VPN, обязательно найдите казино, где его использование не ограничено. Мы можем вам чем-то еще помочь? В противном случае жалоба будет закрыта.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я только что снова связался со службой поддержки Vulkan Vegas и получил это сообщение. То есть я не нарушил никаких правил, не так ли? file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здесь у меня есть ответ от другого сторонника Vulkan Vegas. Так что, видимо, не совсем ясно, разрешено ли использование VPN или нет... Тогда Vulkan Vegas, возможно, стоит еще раз пересмотреть условия...

Я также изучил сайт Casinoguru и обнаружил 2 одинаковых случая с использованием VPN. Так как Вулкан Вегас решил выплатить суммы. Почему не со мной? Я прошу вашей поддержки. Я также могу отправить вам 2 затронутых случая в виде скриншотов, если хотите. С уважением file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте!

Уважаемый xigorx994


Не могли бы вы предоставить идентификатор своей учетной записи, чтобы мы могли провести расследование?

Так как на балансе аккаунта Игорь****wski94@hotmail.com ноль, а последняя игровая активность была на

02.02.2022 23:24:59 (UTC)


С уважением

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Привет, xigorx994


Не могли бы вы уточнить для нас, если это ваш второй аккаунт?


Спасибо

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемое казино Вулкан Вегас!

Не могли бы вы направить доказательства того, что у игрока несколько учетных записей, на адрес nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,

Сообщаем, что первоначальный аккаунт игрока был заблокирован.

Также после успешного вывода текущий счет игрока также будет заблокирован.

Игрок получит выплату в полном размере.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте, xigorx994,

Пока вы получаете весь свой законный баланс от казино, они имеют право закрыть вашу учетную запись и запретить вам играть там. Не могли бы вы сообщить, получили ли вы остаток средств на свой счет от казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,

Я получил остаток.

Я говорю спасибо за вашу помощь.

С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, xigorx994, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях