ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 14 000 ₴

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 09.08.2022 | Дело закрыто : 30.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта, так как игрок нарушил условия казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

5 августа я играл в этом казино. Выиграл 14000 гривен. Я ждал вывода с пятницы 08.05 по сегодня 08.09. Сегодня зашел в аккаунт - смотрю, а он заблокирован. Казино просто украло мои деньги, обвинив меня под ложным предлогом. Написал в службу поддержки - не хотят со мной связываться. Деньги возвращать не собираются. Вот такие вот господа с рейтингом 9.1. Может быть, блок средств основан на национальной принадлежности, потому что я украинец, а казино — русское. Я прошу помощи, чтобы вернуть средства, и я хочу рассказать об этом казино, прежде чем другие игроки также потеряют свои выигрыши.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Генрильск,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Обращались ли вы в казино по поводу закрытия счета, и если да, то что они ответили?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Да, учетная запись была подтверждена несколько месяцев назад. Он накапливал выигрыши реальными деньгами, иногда используя бонусы. Спросил о закрытии аккаунта в чате. Они толком не ответили, почему заблокировали аккаунт. Сказали, что дополнительных объяснений давать не будут и деньги не вернут.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

привет Генрильск


Как вы определили, что казино РУССКОЕ? Пожалуйста, предоставьте доказательства.

Также не могли бы вы предоставить доказательства обращения в службу поддержки казино?

Заранее спасибо!


Дорогой Ник,

Пожалуйста, найдите объяснения постоянной блокировки плеера.

Игрок нарушил Бонусные условия, в частности:

«Категорически запрещается злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их переноса, в том числе фриспинов или бонусных игр при игре на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и/или бесплатные игры ведут к аннулированию выигрышей и конфискации баланса игрока». & "В случае, если мы установим, что игрок использует бонус или любое другое рекламное предложение исключительно с целью получения положительного результата с использованием известных методов, направленных на безопасную отыгрыш этого бонуса, игрок будет немедленно лишен текущего реального и бонусного балансов. , а также могут быть заблокированы за злоупотребление бонусами».


Что игрок делал, так это играл в две игры от Bgaming - "Foxy Wild Heart" и "WBC Ring of Riches".

Эти игры включают в себя функцию накопления бонуса, поэтому, как только игрок приближается к запуску бонусной функции, делая ставки на бонусные деньги, он затем переключается на баланс реальных денег и получает выигрыш на баланс реальных денег.


Сделав это, игроку удалось вывести 120k+

file

Надеюсь, это прояснит.


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
\ Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

А по поводу вопроса, как я определил, что казино русское. Вот как Google и Википедия отвечают на этот вопрос. Может быть, это не доказательство. Но вот как я получил информацию. file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо @henrylsk за скриншот.

Это действительно не имеет ничего общего с VulkanVegas.


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Генрильск,

Не могли бы вы предоставить свою историю ставок и переслать ее по адресу nikolas.b@casino.guru.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Поздравляем! К сожалению, я не могу. Казино заблокировало мой доступ к моей учетной записи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Может ли Vulkan Vegas переслать историю ставок игрока на nikolas.b@casino.guru?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, Ник


История игр отправлена на ваш e-mail.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Хенрильск,

После того, как мы получим историю ставок, мы закроем жалобу как отклоненную. Мне очень жаль, что мы не смогли вам помочь, но из улик видно, что вы нарушили условия казино.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

реграды,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях