ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 7 000 ₴

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 10.08.2022 | Дело закрыто : 30.08.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока из Украины заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

06.08 играл в этом казино. Выиграл 7000 гривен

положил средства на вывод, но они не пришли

10.08 пытался зайти на сайт, но аккаунт заблокирован, пишу в поддержку, сервис не отвечает. Они нагло грабят людей, используя текущую ситуацию в стране! Я считаю, что это агрессор и они таким образом притесняют украинский народ!!

помогите пожалуйста решить эту ситуацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Джопан,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?

Я уверен, что ваш аккаунт не был заблокирован только из-за вашей геолокации.

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


Пожалуйста, найдите объяснения постоянной блокировки плеера.

Игрок нарушил Бонусные условия, в частности:

«Категорически запрещается злоупотреблять любыми игровыми раундами путем их переноса, в том числе фриспинов или бонусных игр при игре на бонусные деньги. Любые отложенные игры, бонусы и/или бесплатные игры ведут к аннулированию выигрышей и конфискации баланса игрока». & "В случае, если мы установим, что игрок использует бонус или любое другое рекламное предложение исключительно с целью получения положительного результата с использованием известных методов, направленных на безопасную отыгрыш этого бонуса, игрок будет немедленно лишен текущего реального и бонусного балансов. , а также могут быть заблокированы за злоупотребление бонусами».


Что игрок делал, так это играл в две игры от Bgaming - "Foxy Wild Heart" и "WBC Ring of Riches".

Эти игры включают в себя функцию накопления бонуса, поэтому, как только игрок приближается к запуску бонусной функции, делая ставки на бонусные деньги, он затем переключается на баланс реальных денег и получает выигрыш на баланс реальных денег.


На самом деле, это то же самое, что и https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-the-player-s-account-got-blocked-7.

Господа даже пользовались иногда одним и тем же компьютером.


Надеюсь, это прояснит.


С наилучшими пожеланиями


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет!

как вообще возможно, что я играл с кем-то с одного компьютера!

Эпоха компьютерных клубов давно прошла


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приведите какие-нибудь доказательства, это пустые обвинения!

ты просто не хочешь платить мне выигрыш, ты просто хочешь украсть мои деньги!

Я не очень понимаю, почему у вашего сайта такой высокий рейтинг

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, команда казино Вулкан Вегас, за разъяснение.


Дорогая Джопан,

Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ? Я хотел бы проверить вашу историю игр во время отыгрыша бонуса. Заранее большое спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя учетная запись заблокирована, я не могу получить доступ к своей истории!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я получил историю игр от казино. К сожалению, я должен подтвердить, что бонусные раунды были перенесены. Я уверен, что есть вероятность, что вы сделали это непреднамеренно, однако в большинстве казино это строго запрещено. К сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать, чтобы поддержать ваше дело. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начать играть, чтобы избежать недоразумений в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы как можно более привлекательными, но правила всегда должны соблюдаться.


Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил из виду, но я боюсь, что буду вынужден отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотел бы я быть более полезным. Заранее спасибо за ответ и понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая Джопан,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях