Аккаунт игрока заблокирован за мультиаккаунт. Жалоба была отклонена, так как игрок нарушил условия казино.
Уважаемый ВладоБухер,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Боюсь, мне потребуется больше информации о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить? Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear VladoBucher,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Nick
Я решил оставить деньги. Открыли мой профиль... KYC пройдена... один из профилей заблокирован... Другой профиль нет... Вот где у меня прошла KYC, мне сказали, что я могу играть... Не будут ли считать или отныне два других профиля? Они могут снова наказать меня, если я выиграю, забрав мои деньги...
I decided to leave the money. They opened my profile ... KYC is done ... one of the profiles is blocked ... Other profile is not ... Here where I have KYC done, they told me that I can play ... Will they not consider or from now on the other two profiles? They can punish me again if I hit a win - by taking away my money...
Всем здравствуйте,
Мы хотели бы объяснить ситуацию с игроком.
У игрока два аккаунта:
1) vlado.***ar01@gmail.com - зарегистрировался 28.09.2021 07:54:29 (UTC), получил бездепозитный бонус, приветственный пакет бонусов и еще несколько бонусов.
2) Vlado***her1@gmail.com - зарегистрировался 18.11.2022 12:03:34 (UTC), получил приветственный бонусный пакет и еще несколько бонусов.
Согласно условиям, можно открыть только один счет. Кроме того, это нарушает бонусные условия.
Игрок пожелал продолжить игру по адресу Vlado***her1@gmail.com, так как KYC завершен.
Надеюсь, это немного проясняет ситуацию.
С уважением
Hello all,
We'd like to explain the situation with the player.
The player has two accounts:
1) vlado.***ar01@gmail.com - registered on 28.09.2021 07:54:29 (UTC), received no-deposit bonus, welcome bonus pack and several more bonuses.
2) Vlado***her1@gmail.com - registered on 18.11.2022 12:03:34 (UTC), received welcome bonus pack and several more bonuses.
According to the T&Cs, one may open only one account. Also, it breaches the bonus T&Cs.
The player desired to continue playing at Vlado***her1@gmail.com, since the KYC is completed.
Hope this clarifies a bit the situation.
Kind regards
Уважаемый ВладоБухер,
Поскольку вы явно нарушили правила и условия казино, мы сейчас закроем жалобу.
Пожалуйста, поймите, что создание нескольких учетных записей противоречит правилам почти каждого онлайн-казино и никогда не рекомендуется.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Dear VladoBucher,
As you clearly breached the casino's terms and conditions, we will be closing the complaint now.
Please understand that creating multiple account is against the rules in almost every single online casino and is never advised.
Best regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.