ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: $94 000 ARS

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 23.01.2023 | Дело закрыто : 21.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Аккаунт игрока был заблокирован по неизвестной причине. После более тщательного изучения мы в конечном итоге отклонили эту жалобу, поскольку у казино есть достаточно доказательств того, что игрок вел себя подозрительно и не действовал в соответствии с правилами и условиями казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, я связываюсь с вами, потому что я был игроком в казино Вулкан Вегас в течение двух недель, и вдруг я обнаружил, что мой пользователь заблокирован. Консультируясь с операторами по этому поводу, они только говорят мне, что я нарушил правила, не давая больше информации об этом. Я отвергаю мало информации или отсутствие доказательств от казино, чтобы обвинить меня в этом. Я просто хочу потребовать вернуть деньги, которые у меня были на нем, честно говоря, я не заинтересован в восстановлении счета, так как у меня есть возможность продолжать играть в других казино. Кстати, запросив вывод, процесс уже шел, подтвердив действительность вывода по электронной почте, чтобы позже оказаться с уведомлением о постоянно заблокированном пользователе, сохраняющем мои деньги.

Все, что он рассказал, произошло от одного дня к другому.

Оставляю прикрепленными фотографии разговоров с операторами и их отказа предоставить дополнительную информацию о состоянии моего счета. Это настоящее ограбление.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет МарианоК,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, когда вы зарегистрировались в казино? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, из Вулкана мне прислали электронное письмо в ответ на претензию, которую я сделал за свои деньги, в котором сказали, что у них нет поддержки на испанском языке, пожалуйста, отправьте все электронное письмо на английском языке? Очевидно, это заставляет вас думать, что они вас обманывают, потому что все чаты с операторами ведутся на испанском языке включительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет МарианоК,

Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили вывод средств? Разве он не прибыл с тех пор?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Добрый вечер, я запросил вывод 21.01. С тех пор я не получил возмещение, и я не получил его. Мне только говорят, что я нарушаю правила сайта ничего не уточняя и что это окончательное решение

управление. Как это может произойти? Я не верю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы попросить казино Вулкан Вегас присоединиться к нам и помочь нам решить проблему игрока. Уточните, пожалуйста, почему игрок был заблокирован?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Всем здравствуйте,


Уважаемый MarianoC,

Не могли бы вы объяснить следующие аспекты:

1) С какой целью делать запрос на вывод после совершения всего нескольких вращений? И каждый раз соглашаетесь на достаточно большую комиссию при выводе?


2) Почему вы вносите депозит одним методом, а выводите другим?


Заранее спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет хорошо. 1. Цель состоит в том, чтобы снять по крайней мере часть моих денег, когда они мне понадобятся или захотят, очевидно, принимая удержание, которое они делают. По поводу способа вывода я не понял предложения? В чем проблема? Если нельзя вывести с криптой, я хочу свой баланс через AstroPay или другой способ оплаты, но мне не кажется логичным, что они держат баланс просто так. Должен ли я потерять весь свой баланс? Обязательно ли терять все? Жду разумного ответа...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет МарианоК


Причина, по которой мы спрашиваем об этом, заключается в том, что при каждом снятии средств вы теряете много денег на комиссии. Вы четко уведомлены об этом.

Во-вторых, в соответствии с Условиями: « 8.11.2. средства должны быть сняты тем же методом, который использовался для внесения средств;»

В противном случае это дает презумпцию отмывания денег.

Вы зарегистрировались на vulkanvegas, чтобы играть в казино или по какой-то другой причине?


Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Правда в том, что если я потеряю деньги на комиссионных, но это мой первый раз в онлайн-казино, и я лучше потеряю немного денег, я не уверен, сколько их, чем потеряю все. Я ничего не отмываю, я наемный работник, часть своей зарплаты вкладываю в игру, но выиграть очень сложно, поэтому постарайтесь вывести как можно больше... Убедительно прошу вернуть деньги, которые я храню в аккаунте, и если вы хотите оставить его заблокированным, у меня нет проблем с этим...

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Вулкан Вегас,

Уточните, пожалуйста, сколько именно спинов и в какой сумме сделал игрок? Решит ли это проблему, если он запросит вывод средств тем же способом оплаты, что и депозит?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Ник,


Только что отправлено электронное письмо с пояснениями и доказательствами.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый MarianoC,

Мы получили от казино Vulkan Vegas доказательства того, что вы и некоторые другие игроки участвуете в одном и том же или очень похожем игровом процессе и поведении игроков, что свидетельствует о признаках отмывания денег. Ваши приведенные выше ответы по-прежнему оставляют довольно много вопросов, что заставляет нас полагать, что решение казино Vulkan Vegas об отмене вашего вывода средств и блокировке вашей учетной записи не является несправедливым и действует в соответствии с его положениями и условиями, как указано здесь:

11. Сговор, мошенничество, мошенничество и преступная деятельность

11.4. Если у Компании возникнут подозрения, что вы участвуете или участвовали в мошеннической, незаконной или ненадлежащей деятельности, включая, помимо прочего, деятельность по отмыванию денег или ведете себя иным образом в нарушение Условий, ваш доступ к услугам может быть немедленно прекращен. и/или ваш аккаунт заблокирован. Если ваша учетная запись закрыта или заблокирована при таких обстоятельствах, Компания не обязана возвращать вам какие-либо средства, которые могут находиться на вашей учетной записи. Компания имеет право информировать соответствующие органы, других поставщиков онлайн-услуг и банки, компании-эмитенты кредитных карт, поставщиков электронных платежей или другие финансовые учреждения о вашей личности и любых подозрениях в незаконной, мошеннической или ненадлежащей деятельности, и вы будете в полной мере сотрудничать с Компанией для расследовать любую такую деятельность.


К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Если вы считаете, что хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вы можете связаться с администрацией Curacao Gaming здесь ( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) и отправить им жалобу. У Gaming Authority есть больше вариантов и инструментов, чтобы помочь игрокам.

Мы сожалеем, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях