Vulkan Vegas Casino - Аккаунт игрока заблокирован из-за подозрений в причастности третьих лиц.

Привет! Я зарегистрировался в Vulkan Vegas несколько месяцев назад... Так как у меня было несколько профилей, у меня отобрали все средства (€500+), к сожалению, я не читал их правила. Условием ведения 1 профиля является вывод денег. Я согласился и продолжил играть на одном профиле. Иногда я выигрывал, иногда проигрывал... Несколько месяцев назад я заметил, что мне больше не дают бонусы... Иногда давали бонус выходного дня... Вот почему я несколько раз играл без бонусов... Я плачу с предоплатой Aircash карта, и она мне заплатила... Но теперь, когда у меня есть небольшой выигрыш, они заблокировали меня по той причине, что третье лицо не может играть в моем профиле (какое третье лицо) Профиль тот же с самого начала. ..

Уважаемый ВладоБухер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Vulkan Vegas.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
• Как казино сообщило вам о блокировке вашего аккаунта? Сослалось ли казино на какие-либо конкретные нарушения правил?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, мультиплеер)

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Здравствуйте... Меня не проинформировали... При попытке войти (вчера) увидел блокировку... Да, предполагает участие третьего лица (не знаю каким образом?) Я думаю, что играл (joker stoker) или (win storm) ) Я не могу просмотреть или проверить точную сумму, которая была выплачена из Казино на мой счет... Последняя сумма, которая определенно не составляет 70 евро... она могла 110 евро...

Привет ВладоБухер

Благодарим вас за предоставление вашей учетной записи.

Пожалуйста, дайте нам знать, почему вы указали 110 евро в качестве оспариваемой суммы?

Во-вторых, пожалуйста, сообщите нам, кто играет на вашем аккаунте.

Использовали ли вы сторонние платежи для транзакций?

Заранее спасибо!

Если вы прочитаете все сообщения... Вы заметите, что оспариваемая сумма была исправлена до €70... Я единственный, кто играет на счете... Я перевожу со своей предоплаченной карты... (aircash) Еще у меня есть мастеркард и кредитка... Все остальные данные на аккаунте остались с того момента, как вы первый раз заблокировали мой аккаунт, потому что я должен был играть один... Вот тогда вы взяли мои деньги и с тех пор все данные остались прежними... В первом блоке я играю один и тоже переводы только со своих банковских карт... Я в то время сохранил этот профиль и вы разрешили мне его иметь... Я играю в нескольких казино и с точки зрения денег я обычно могу по ошибке ввести неправильную сумму.. У меня чистая совесть во время игры и честная игра...

Спасибо обеим сторонам за ответ.

Уважаемый ВладоБухер,

Все платежи, которые вы использовали для внесения депозитов в казино, от вашего имени, включая ваш счет Aircash и кредитные/дебетовые карты?

Насколько я знаю... Да

Уважаемое казино Вулкан Вегас,

Не могли бы вы конкретизировать ваши утверждения о причастности третьих лиц?

Пожалуйста, предоставьте нам объяснение здесь или на мой адрес электронной почты tomas@casino.guru

Да... Я могу объяснить... До того, как вы заблокировали меня в первый раз, у меня в профиле также была информация моей жены, потому что я не мог удалить ее сам после первой блокировки... Или я не знаю их... вы разрешили мне использовать такой профиль, а я использую этот... Но я всегда играю один... Когда я впервые начал играть, я не читал правила... Потому что я не представлял ...Кто может играть... Почему жена у меня в профиле не играет или не кликает в игре кого-то из детей-может на удачу... Не понимаю, почему жена не должна делать перевод. .. Это идет из одного семейного бюджета, и мы все используем заработок... Это смешно.. Но с первого блока я играю один...

Спасибо обеим сторонам за ваш ответ.

Уважаемый ВладоБухер,

Пожалуйста, поймите, что играя в онлайн-казино, вы всегда должны играть под своим именем, используя только те способы оплаты, которые указаны под вашим именем.

Нарушение этих правил вызовет у вас проблемы во всех онлайн-казино.

Играя так, как вы играли, вы явно нарушили правила и условия казино.

Кроме того, пожалуйста, поймите, что предоставление другим людям доступа и игры на вашей учетной записи казино также считается нарушением условий казино.

Я могу только порекомендовать вам избегать подобных практик в будущем.

После тщательного рассмотрения по вышеупомянутым причинам эта жалоба будет отклонена. Спасибо за ваше понимание, мне жаль, что мы не могли больше помочь в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.