Игрок из Германии запросил отказ более двух недель назад. Выигрыши были разделены на несколько частей, и одна из выплат была отложена более чем на две недели. Жалоба игрока успешно разрешена.
The player from Germany has requested a withdrawal more than two weeks ago. Winnings have been split into several installments and one of the payments has been delayed for more than two weeks. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Германии запросил отказ более двух недель назад. Выигрыши были разделены на несколько частей, и одна из выплат была отложена более чем на две недели. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, в этом казино я выиграл в общей сложности 8000 евро. Без использования бонусных денег или бесплатной игры. Даже запрос на вывод растянулся на 2 недели и несколько попыток с MasterCard на экопайз. В итоге выяснилось, что я получаю деньги по частям за 1000 шагов.
5 октября, если у Vulkan vegaz все еще было открыто 3000 евро, я получил подтверждение оплаты мыши на 1000 евро, как обычно, 5 октября. Таким образом, эти 1000 евро не поступили на мой счет до сегодняшнего дня, но оставшиеся 2000 евро 6 октября были выплачены казино в течение 4 часов с момента подтверждения до получения денег! Но неужели от 1000 евро все еще не осталось и следа?
Я несколько раз искал контакта и с тех пор был вынужден против моего банка искать деньги! Я даже договорился о встрече с районным менеджером своего банка вместе с лицом, ответственным за перевод через иностранный банк, и мы не смогли его найти. В системе явно присутствует уголовное преступление со стороны Вулкан Вегаз. Они подтверждают выплату или подтверждают выплату, которую банк никогда не производил !! Зачем вы это делаете, пожалуйста, я заработал 1000 евро честно и правильно. Тогда зачем ты это делаешь? Пожалуйста, помогите мне 1000 евро - это большие деньги для меня и степени в то же время с Corona
И семьянин ..
Hello, I won a total of 8000 euros in this casino. Without the help of bonus money or freispielen.Schon the withdrawal request extended over 2 weeks, and several try MasterCard to ecopayz. In the end it worked out that I get the money piece by piece in 1000 steps.
On October 5th if Vulkan vegaz still had 3000 euros open with me, I received the mouse payment confirmation for 1000 euros on October 5th as usual. So these 1000 euros did not appear on my account until today, but the remaining 2000 euros on October 6th were paid by the casino within 4 hours from the confirmation to the receipt of the money! But was there still no trace of the 1000 euros?
I have sought contact several times and since then I have been forced against my bank to look for the money! I even made an appointment with the district manager of my bank together with the person responsible for foreign bank transfer and we couldn't find it. In the system there is clearly a criminal offense on the part of Vulkan Vegaz. They confirm a payout or confirm a payout that the bank has never made !! Why do you do something like that, please, I earned the 1000 euros properly and fairly. Then why do you do that? Please help me 1000 euros is a lot of money for me and degrees in the time with Corona
And family man ..
Hallo ich habe in diesem Casino insgesamt 8000 Euro gewonnen. Ohne mithilfe von Bonusgeldern oder freispielen.Schon die Auszahlungsanfrage erstreckte sich über 2 Wochen und etlichen versuchen von MasterCard bis hin zu ecopayz. Am Ende hat es dann geklappt das ich stückweise das Geld bekomm in 1000 er schrittem.
Am 5.10. hatten Vulkan vegaz noch 3000 Euro offen bei mir ich bekam am 5.10 wie gewohnt die Mauszahlungsbestätigung über 1000 euro. So diese 1000 Euro erschienen aber bis heute nicht annähernd auf meinen Konto aber die am 6.10 restlichen 2000 Euro zahltemn das Casino innerhalt von der Bestätigung bis zum Geldeingan bei mir in 4 Stunden !!! Aber weiter fehlte jegliche Spur von dem 1000 Euro ?
Ich habe mehrmals den Kontakt gesucht und ich werde seit daher immer wider gezwungen das meine Bank das Geld suchen soll ! Ich haben mir sogar einen Termin bei den Bezirksleiter meiner Bank gehen lassen zusammen mit den Auslandsbank Überweisung zuständigen Person und wir haben es nicht finden konnen. Im System es liegt also hier klar eine Straftat seitens Vulkan vegaz auf der hand sie bestätigen eine Auszahlung bzw bestätigen eine Auszahlung die die Bank niemals gemacht hat !! Warum macht man denn sowas bitte ich habe dien1000 Euro ordentlich und faire ersapielt. Warum macht man dann sowas. Bitte helfen sie mir 1000 Euro sind für mich viel Geld und Grade in der Zeit mit Corona
Und Familienvater ..
Дорогой Александр,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы выбрали способ оплаты ecoPayz? Ваш первый платеж на сумму 1000 евро был обработан 5 октября, но так и не дошел до вас, верно? Второй вывод на 2000 евро уже успешно получен? Не могли бы вы подтвердить, что оставшаяся сумма на вашем активном балансе составляет 5000 евро?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Alexander,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant communication. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you have opted for the ecoPayz payment method? Your first installment for €1,000 has been processed on October 5th but never reached you, is that correct? The second withdrawal for €2,000 has been received successfully already? Could you please confirm that the remaining amount available in your active balance is €5,000?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Александр, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Alexander, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.