Игрок из Германии запросил отказ более двух недель назад. Выигрыши были разделены на несколько частей, и одна из выплат была отложена более чем на две недели. Жалоба игрока успешно разрешена.
Здравствуйте, в этом казино я выиграл в общей сложности 8000 евро. Без использования бонусных денег или бесплатной игры. Даже запрос на вывод растянулся на 2 недели и несколько попыток с MasterCard на экопайз. В итоге выяснилось, что я получаю деньги по частям за 1000 шагов.
5 октября, если у Vulkan vegaz все еще было открыто 3000 евро, я получил подтверждение оплаты мыши на 1000 евро, как обычно, 5 октября. Таким образом, эти 1000 евро не поступили на мой счет до сегодняшнего дня, но оставшиеся 2000 евро 6 октября были выплачены казино в течение 4 часов с момента подтверждения до получения денег! Но неужели от 1000 евро все еще не осталось и следа?
Я несколько раз искал контакта и с тех пор был вынужден против моего банка искать деньги! Я даже договорился о встрече с районным менеджером своего банка вместе с лицом, ответственным за перевод через иностранный банк, и мы не смогли его найти. В системе явно присутствует уголовное преступление со стороны Вулкан Вегаз. Они подтверждают выплату или подтверждают выплату, которую банк никогда не производил !! Зачем вы это делаете, пожалуйста, я заработал 1000 евро честно и правильно. Тогда зачем ты это делаешь? Пожалуйста, помогите мне 1000 евро - это большие деньги для меня и степени в то же время с Corona
И семьянин ..
Дорогой Александр,
Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили все необходимые сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Правильно ли я понимаю, что вы выбрали способ оплаты ecoPayz? Ваш первый платеж на сумму 1000 евро был обработан 5 октября, но так и не дошел до вас, верно? Второй вывод на 2000 евро уже успешно получен? Не могли бы вы подтвердить, что оставшаяся сумма на вашем активном балансе составляет 5000 евро?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Александр, за подтверждение. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru