Аккаунт игрока заблокировали после выигрыша значительной суммы на сайте Vulkan Vegas. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и текущего баланса более 6000 евро, казино выплатило всего 100 евро, прежде чем приостановить его учетную запись. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
Моя учетная запись была подтверждена, и я несколько недель играл на сайте Vulkan Vegas. Затем у меня была значительная победа в игре Mental с доходом, превышающим 8000 €. Сыграв еще немного, мой текущий баланс счета должен составить чуть больше 6000€. После этого казино выплатило первоначальную сумму в 100 € и впоследствии заблокировало мою учетную запись без видимой причины, так как я не играл в это время.
Попытки связаться с казино оказались тщетными.
Здравствуйте, Эрваникула2!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Дорогой Эрваникула2
Не могли бы вы сделать запрос на вывод средств? Теперь ваша учетная запись полностью функциональна, вы можете продолжать пользоваться нашими услугами.
С уважением
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
