ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.

Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности с подтверждением аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 90 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 12.01.2021 | Дело закрыто : 28.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает сложности с проверкой своего адреса электронной почты и завершением проверки учетной записи. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не получил электронное письмо с подтверждением от Vulkan Vegas Casino, и, поскольку моя учетная запись не заполнена, у меня нет возможности вывести свои деньги. Служба поддержки не ответила на мою просьбу исправить это. Похоже, у многих игроков есть такая проблема. Лучше держаться подальше от стороны.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Луис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. В прошлом мы получали довольно много жалоб, похожих на вашу. Похоже, что в казино возникли технические проблемы, связанные с игроками из Германии и проверкой адреса электронной почты.

Не могли бы вы подтвердить, что проверка вашего адреса электронной почты кажется единственным препятствием между вами и вашим выигрышем? Предоставили ли вы все другие соответствующие документы, необходимые для завершения процесса KYC (проверки)? Вы пробовали запросить подтверждение электронной почты вручную?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо за вашу помощь. Запрос на мой платеж теперь работает без подтверждения моего адреса электронной почты, в настоящее время запрос обрабатывается в казино. Надеюсь, сейчас это сработает, иначе я вернусь к вам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Идеально 🙂 Спасибо, Луис, за обновление. Я установлю таймер на 7 дней и буду терпеливо ждать вашего подтверждения.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой ЛуисКляйн


13 января вас попросили предоставить документы для прохождения проверки KYC.

С тех пор мы ничего о вас не слышали. Загрузите документы в свой профиль. Мы позаботимся о том, чтобы все прошло очень быстро 🙂


С уважением


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , за обновление.


Луис , следуйте инструкциям и держите меня в курсе. Буду терпеливо ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Луис,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание на то, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию и недостающие документы в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях