ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Vulkan Vegas Casino - Игрок испытывает трудности со снятием выигрыша.

Автоматический перевод:

Количество: 250 S/.

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.08.2021 | Дело закрыто : 23.08.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Перу запросил вывод средств несколько дней назад. Еще не получено. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал запрос на снятие средств, но пока они не предоставляют мне информации, они дают мне только идентификатор транзакции, но я не знаю, что это сделано, я ждал 2 дня, проконсультировался со службой поддержки, и они сказали мне подождать в те дни пока ничего другого я не хотел бы изменить свои данные, так как в настоящее время я использую другие данные

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Добрый день, моя жалоба основана на том факте, что я ждал 2 рабочих дня, из которых та же служба поддержки сказала мне подождать, чтобы мой перевод средств на мою учетную запись Skrill мог быть отправлен, пока не пришло письмо, в котором он сообщает мне или спрашивает меня о моей учетной записи skrill, так как они прислали мне только идентификатор перевода. Мне нужна помощь, чтобы иметь возможность вывести свои деньги, поскольку в визе это не позволяет мне иметь менее 277 солей в моем профиле вместо того, чтобы отображать 250,75 пера, которое он регистрирует я с боливарами, что очень редко, также сказал время ожидания, та же служба поддержки сказала мне, что, если они не приедут, они дадут мне чек на то, что я просил удалить со страницы, но у меня все еще нет ответа ... пожалуйста, дайте мне немедленное решение "


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Роджер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Надеюсь, я правильно понял, что вы испытываете трудности с выводом выигрыша, и вывод был размещен всего несколько дней назад.

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса вывода средств, прежде чем они подадут жалобу.

Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен казино, тем не менее, если вы не получите свой выигрыш к тому времени, сообщите нам, и мы постараемся вам помочь. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Добрый день, я отправлял свои жалобы в соответствии со страницей, на которой они ответили мне на следующий день, после этого я продолжал отвечать, но я больше не видел, чтобы мои следующие комментарии были отражены, чтобы продолжить процесс моей жалобы ... .Я очень обеспокоен выводом денег, так как я делаю вывод на свой счет skrill, они подтверждают идентификатор транзакции, но на следующий день они его отклоняют. Я поговорил со службой поддержки казино, и они сказали мне проверить мои документы, и в моем электронном письме я получил сообщение о том, что они были проверены правильно, и я подумал, что продолжу процесс вывода денег на мой счет skrill, но нет ... Как я сказал вам, сюрпризом было то, что они отклонили мой запрос, пожалуйста, мне нужна помощь Срочно я нужны деньги "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Роджер Вулкан


На 07.08.2021 22:00:06 (UTC) Вы отменили запрос на снятие. На данный момент на вашем балансе ноль.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, команда Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.


Дорогой Роджер ,

Не могли бы вы подтвердить, что ваш активный баланс равен нулю?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Роджер,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях