Игрок не может выйти из игры из-за технических проблем. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
В прошлую пятницу, 8 апреля 2022 года, я сделал запрос на вывод 100 евро. Я ждал целую неделю и в итоге моя заявка была отклонена из-за технической проблемы. При подаче новой заявки пишет, что она неполная.
Last Friday, April 8, 2022, I made a request to withdraw 100 euros. I waited for a whole week and in the end my application was rejected due to a technical problem. When I submit a new application, it says that it is incomplete.
Миналич петък на 08.04.2022 направих заявка за изтегляне на 100 евро. Чаках цяла седмица и накрая заявката ми бе отхвърлне заради технически пробле. Когато подам нова заявка пише че е непълна.
Здравствуйте Пашатанаамфет,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то с какого момента? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша? Обращались ли вы в казино с этой проблемой, и если да, то каков был их ответ?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello pashatanaamfet,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings? Did you contact the casino with this issue and if yes, what was their respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я сделал еще две просьбы. Мой аккаунт подтвержден с 08.04. Я использовал бонус после того, как пролонгировал его, и мои деньги вошли в реальный баланс, который я внес, чтобы я мог их снять. Когда я связываюсь с одной из команд, мне отвечают, что мне придется ждать дольше.
I made two more requests. My account has been confirmed since 08.04. I used a bonus after I rolled it over and my money went into the real balance I deposited so I could withdraw it. When I contact one of the team, the answer is that I have to wait longer.
Направих още две заявки. Акаунта ми е потвърден още от 08.04. Изпозлвах бонус, след като го превъртях и парите ми отидоха в иситнския баланс депозирах за да мога да ги изтегля. Като се свържа с някой от екипа отговора е че трябва да изчакам повече време.
Уважаемый pashatanaamfet
По нашим данным вывод был завершен 17.04.2022 08:55:02 (UTC)
Можете ли вы подтвердить, что деньги были получены?
Заранее спасибо!
Dear pashatanaamfet
According to our records the withdrawal was completed at 17.04.2022 08:55:02 (UTC)
Can you please confirm the money was received?
Thank you in advance!
Уважаемый pashatanaamfet,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Dear pashatanaamfet,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.