Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс, так как у него нет доступных способов оплаты.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Здравствуйте, janiiikk.
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? С каких это пор ваш вывод отключен? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello janiiiikk,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Since when is your withdrawal disabled? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Я уже смог внести свой платеж, теперь я жду, когда он поступит на мой банковский счет. Я надеюсь, что мне не придется ждать более 14 дней снова.
Моя учетная запись подтверждена, я уже снял несколько средств.
I was already able to make my payment, now I'm waiting for it to go into my bank account. I hope I don't have to wait more than 14 days again.
My account is verified, I've already made some withdrawals.
Ich konnte bereits meine Auszahlung tätigen, nun warte ich das es auf meinem bankkonto eingeht. Ich hoffe ich muss nicht wieder über 14 Tage warten.
Mein Konto ist verifiziert, habe auch schon einige Auszahlungen getätigt.
Привет,
по нашим данным, игрок уже получил десять выигрышей и не имеет активных/ожидающих снятия средств.
Транзакция создана 31.08.2022 08:56:57 (UTC)
Одобрено казино 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Получено банком игрока 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
С уважением
Hello,
according to our records, the player has already received ten winnings and does not have any active/pending withdrawals.
The transaction was created at 31.08.2022 08:56:57 (UTC)
Approved by the casino at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Received by the player's bank at 01.09.2022 09:12:45 (UTC)
Kind regards
Спасибо, janiiiikk, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.
С уважением,
Ник
Thank you janiiiikk for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.