ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Vulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.01.2023 | Дело закрыто : 16.02.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день.

Я, наконец, выиграл 600 евро после нескольких депозитов.

теперь ажиотаж поднимается из-за того, что у моего партнера тоже есть аккаунт в vulkanvegas. Моя учетная запись, конечно же, зарегистрирована на мое имя, а учетная запись моего партнера — на ее имя и т. д.

учетная запись моего партнера не подтверждена через KYC.


Я загрузил некоторые документы в течение некоторого времени, 6 из которых были одобрены, но этого недостаточно, и мой аккаунт не проверяется. Теперь, после выигрыша €600, я загрузил еще 18 фотографий с нужными документами, которые находятся «на рассмотрении».

Затем я хотел изменить свой адрес электронной почты в онлайн-чате со службой поддержки, но я не знал, что мой партнер использовал тот же самый (который я хотел изменить для своей учетной записи) для ее регистрации. Дама в чате тогда сказала, что категорически запрещено иметь дубликаты. Однако я не считаю это дубликатом, если мой партнер использует одну учетную запись, а я использую одну. Или ?? Как я уже говорил, моя учетная запись зарегистрирована на мои личные данные, как и на моего партнера на ее личные данные!

Что я могу сделать? С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте kcberlin84,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что если вы оба запрашивали бонусы или играли с одного устройства, казино может заблокировать один из аккаунтов, если обнаружит там какие-либо нарушения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я попросил поддержку изменить мой адрес электронной почты, потому что у меня больше нет данных для доступа к адресу электронной почты, хранящемуся в VulkanVegas, поскольку он был сохранен на моем старом мобильном телефоне. У меня больше нет этого мобильного телефона и, следовательно, нет данных для доступа! С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поэтому я без каких-либо обязательств загружу скриншот Skrill!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте kcberlin84,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат.

Буду ждать вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená kcberlin84,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях