Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Они не разрешают мне отказаться. Я представил свой национальный документ, удостоверяющий личность, подтверждение депозита, вся моя информация верна, и все же они не санкционируют мой вывод средств. Это не честно. Чтобы получить депозит было в секундах, но чтобы вывести дни ... пожалуйста, помогите
They do not authorize me to withdraw. I presented my national identity document, my proof of deposit, all my information is correct and still they do not authorize my withdrawal. It is unfair. To receive the deposit was in seconds but to withdraw days ... please help
No me autorizan el retiro . Presente mis documento ncional de identidad mi constancia de depósito todosmis datos están correctos y aún asi no me autorizan mi retiro .es injusto .. para recibir el depósito fue en segundos pero para retirar días .. por favor ayúda
Привет, абрегугонзалесисса,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Vulkan Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello abregugonzalesissa,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulkan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Если я пойду в банк, чтобы запросить документ, в котором я укажу свой адрес и информацию, такую как город и страна, чего единственного не хватает, мы надеемся, что, как только я наконец представлю его, снятие средств будет разрешено, а позже все будет быстрее после проверки. все мои данные..
If I am going to the bank to request the document where I indicate my address and information such as the city and country, which is the only thing that is missing, we hope that once I finally present it, the withdrawal will be authorized and later everything will be faster once it has been validated. all my data..
Si estoy llendo al banco a solicitar el documento donde indique mi dirección y datos como la ciudad y país que es lo único q falta esperemos q una vez presentado por fin se me autorice el retiro y posteriormente todo sea más rápido una vez q se aya validado todos mis datos ..
Дорогая абрегугонзалесисса,
Обязательно следуйте инструкциям казино и пересылайте каждый запрошенный документ, чтобы завершить проверку как можно скорее. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
Dear abregugonzalesissa,
Please be sure to follow the casino's instructions and forward every single requested document in order to finish the verification asap. Please let us know in case of any update.
Дорогая абрегугонзалесисса,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.
Dear abregugonzalesissa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.