Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом своего выигрыша.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 400 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Добрый день,
ID игрока 27582523
Запрашиваю вывод (вывод) в размере €400.00 с начала апреля.
Они не соблаговолят ответить на электронные письма, которые я отправляю на адрес support@vulkanvegas.com.
Мне нужны эти деньги, чтобы помочь с лечением, в котором я, к сожалению, нуждаюсь…
Как легко были депозиты, теперь вывести не могу..., я уже приложил все документы запрошенные в верификации KYC и ничего!
Однако сумма на балансе больше не отображается.., поставили все на €0.00
Кто-нибудь может мне помочь, или это казино мошенническое?
Помоги мне, пожалуйста.
Комплименты
мария ***** с***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Мария,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы успешно прошли проверку KYC в прошлом? Это был ваш первый запрос на вывод средств в этом казино или вы уже получали платежи? Возможно ли, что ваш активный баланс исчез из-за того, что снятие средств уже было обработано? Какой способ оплаты вы выбрали для получения выигрыша?
Я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш как можно скорее.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Доброе утро,
В ответ на первый вопрос все представленные документы KYC были успешно проверены.
Это был первый раз, когда я попросил вывести деньги в этом казино.
Мой баланс равен нулю.
Сначала банковским переводом, затем Skrill, последний «в процессе»… но они больше никогда не платят!
Помоги мне, пожалуйста.
Комплименты
мария ***** с***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Мария, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Мария,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я хотел бы пригласить представителей казино Вулкан Вегас к обсуждению, чтобы они помогли нам решить вопрос с выводом средств.
Вулкан Вегас, не могли бы вы прокомментировать и объяснить статус отмены Марии?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
По нашим данным транзакция завершена 17.05.2022 06:55:42 (UTC)
Деньги должны быть зачислены на банковский счет игрока в течение 1-3 часов.
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за обновления.
Мария,
Ваш вывод был успешным? Ваша проблема решена? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет,
Спасибо большое, ситуация исправлена.
Сегодня зачислено на счет.
Большое тебе спасибо.
Комплименты
Мария Ф**** С****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отличные новости, Мария! Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
