Игрок из Швеции испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vulkan Vegas Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 1 508 EUR
Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, команда гуру казино.
Я запросил вывод выигрыша 13 мая, который в тот же день и на следующий день был одобрен (казино сделал мой запрос на четыре меньшие суммы)
Я дождался их T & C (выплата от 5 минут до 48 часов, но не более 5 дней), и на пятый день деньги вернулись на мой игровой счет из-за технических проблем, которые они говорят.
В чате поддержки мне посоветовали сделать новый запрос с новым способом оплаты, что я и сделал вчера. Сегодня мой запрос все еще не завершен, и поддержка чата не отвечает. Я ждал больше часа в чате, но ответа нет.
Моя учетная запись полностью подтверждена, и я не использовал никаких бонусов.
Не могли бы вы помочь?
с уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Эрика1982,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если метод оплаты был доступен для депозита, это не обязательно означает, что он будет предлагаться и для вывода средств, также он может быть прекращен в любое время. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы об альтернативных методах вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Наконец, не могли бы вы указать точный URL-адрес веб-сайта казино? Это тот самый ?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, Петронелла.
Во-первых, я жалуюсь не на способ оплаты. Речь идет о том, что вывод был одобрен и переведен с моей учетной записи игрока в течение пяти дней, а затем они отклонили вывод из-за технических проблем. Когда я попросил их ускорить процесс выплаты выигрыша, они просто не отвечали в течение нескольких часов. И когда они, наконец, ответили на чат, они только скопировали информацию в своем УИ, которую я уже сейчас. На данный момент мои деньги находятся на моем игровом счету, и они еще ничего не сделали по моему запросу.
у меня есть полностью проверенный аккаунт.
казино, которое вы связали, не то, которое я боюсь. Я подал жалобу на vulkanvegas.com.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Erika1982, за ответ. Я перенаправил жалобу на правильное казино. Не могли бы вы сообщить, выводили ли вы какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом или это была ваша первая попытка?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Эрика1982
Мы здесь, чтобы помочь вам!
Укажите идентификаторы оспариваемых транзакций, так как мы не видим активных/ожидающих снятия средств.
Заранее спасибо!
С уважением
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Эрика1982,
Не могли бы вы помочь, пожалуйста?
Автоматический перевод:
