Игрок из Польши столкнулся с трудностями, поскольку ему перестали поступать предложения от казино. Никаких разъяснений по этому поводу он не получил. Рассмотрев жалобу, мы пришли к выводу, что казино не обязаны предлагать вознаграждения или бонусы за лояльность своим игрокам и могут исключать отдельных лиц из своих программ без предварительного уведомления. Мы объяснили игроку, что не можем вмешиваться в эти дела. В результате жалоба была отклонена.
Дорогой Евгений112,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
С сожалением сообщаем вам, что мы не можем заставить казино предоставлять вам вознаграждения за лояльность.
Важно отметить, что казино не обязаны предлагать какие-либо преимущества своим игрокам и могут исключать людей из своей программы лояльности без предварительного уведомления. Хотя мы понимаем важность информирования клиентов о любых изменениях, которые могут повлиять на их игровой опыт, мы не вмешиваемся в эти вопросы и позволяем казино принимать собственные решения относительно того, кто получает вознаграждения за лояльность, а кто нет.
Мы искренне ценим ваше понимание ситуации и приносим извинения за то, что не смогли вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино в будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
