Игрок не может вывести свои деньги из казино, даже если он проверен. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Я хотел бы получить помощь, так как это не позволяет мне выводить средства какими-либо средствами (банковские карты или приложения для цифровых денег) ... в частности, они не одобряют какой-либо вид вывода, и это неразумно, поскольку мои данные, фотографии и документы были легко принято
Привет, Луис9522,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Vulkan Vegas Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы попытаемся связаться с казино.
Когда вы закончили процесс проверки? Не могли бы вы посоветовать, играли ли вы с каким-либо депозитным или бездепозитным бонусом? Остался ли на вашем счету бонусный баланс или незавершенные ставки? В чем именно заключается проблема вывода средств? - все способы оплаты недоступны или ваш запрос отменен?
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем решить его как можно скорее.
С уважением,
Ник
Casino.guru
Уважаемый Луис9522
Вы правы, что документы приняты. Но это не означает, что учетная запись была проверена.
KYC был завершен пару часов назад, вы можете продолжить вывод.
Поздравляю с победой!
С наилучшими пожеланиями,
Александр
При попытке сделать вывод конкретно с карты он не разрешает, он мне отказывает в операции ... Я даже не понимаю, что они это проверяют, только вывод не происходит
Уважаемая команда CasinoGuru,
Подтверждаю, что вывод был успешно завершен 17.09.2021 04:47:13 (UTC)
Уважаемый Луис9522
Не могли бы вы подтвердить, что получили деньги?
Заранее спасибо!
С наилучшими пожеланиями
Уважаемый Luis9522,
Пожалуйста, дайте нам знать, когда придут деньги. Будем ждать вашего подтверждения.