Игроку из Германии не удалось вывести деньги в казино, в котором он играет с 2019 года.
Здравствуйте, я давно играю в вышеупомянутом казино. С 2019 года не могу вывести деньги. До этого победа была возможна. Однако вот уже почти четыре года я только вношу депозит без каких-либо шансов на выигрыш или вывод средств.
Это казино все еще работает или вообще легально? Кроме того, новые клиенты не могут зарегистрироваться, что заставляет меня усомниться в ее легитимности. У меня был аналогичный опыт с Ice Casino – только внесение депозита и отсутствие вывода средств. Я что-то выиграл пять лет назад, но с тех пор безуспешно.
С наилучшими пожеланиями,
Дорогой fahrettinkar61,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем рассматривать дело исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы порекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP).
Если у вас есть дополнительная информация, которая могла бы поддержать нашу версию, пожалуйста, пришлите ее мне. Чтобы обратиться к казино по поводу их RTP (возврата игроку), наиболее эффективным подходом является наличие полной истории игр игрока. Пожалуйста, отправьте его на petronela.k@casino.guru как можно скорее.
К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не сможем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если я могу еще что-то сделать для вас в отношении вашей жалобы.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.