Игрок из Болгарии обвиняется в открытии нескольких счетов. Мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Здравствуйте, я зарегистрировался в VulkanVegas, потому что я увидел, что они дают бонус без депозита, я сделал им 350 евро и отправил подтверждение, они подтвердили его мне, а затем они заблокировали мой аккаунт, я написал им, почему они сказали мне, что я у меня есть мультиаккаунт, но скриншот той игры, которая принесла мне деньги, и скриншот проверки. Я не нашел вулкана Вегаса в столбце казино, поэтому я выпустил его с помощью 7777.bg
Дорогой Илья,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас?
Тем временем я проверил условия и положения бонуса за регистрацию и нашел вот что: https://vulkanvegas.com/en/kingofthebonuses-promo?ref=vp_w18761c40206l4878gcap167_&affdata%5Bgeo%5D=ca&affdata%5Brotator%5D=40206&landingdata 5D = 4878 & affdata% 5Bsrc% 5D = Y2FzaW5vLmd1cnU% 3D :
«Какую максимальную сумму бонуса можно конвертировать в мой реальный баланс?
Максимальная сумма - 25 евро ».
Я хотел бы подчеркнуть, что в соответствии с нашим Кодексом честных азартных игр https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits мы считаем установленный лимит выигрыша несправедливым и хищническим, только когда он применяется. Однако в случае игры на реальные деньги мы принимаем бонусные условия и положения, которые ограничивают максимальный вывод средств в бонусной игре, особенно когда речь идет о бездепозитных бонусах.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Ну да, мой брат около месяца назад открыл счет в казино и показал мне
Большое спасибо, Илья, за ответ. Я ознакомился с общими условиями и положениями бонусов, и вот что я нашел на https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms :
«Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет, публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.) ».
Не могли бы вы посоветовать, поделитесь ли вы чем-нибудь из вышеперечисленного со своим братом?
В том смысле, что мой брат зарегистрировался, я не могу получить свои деньги
Если вы и ваш брат используете общий IP-адрес, компьютерное устройство или что-либо из вышеперечисленного, я боюсь, что в этом случае мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, дайте мне знать, если есть дополнительная информация, которую я упустил, иначе я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо.