Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба была разрешена, так как игроку удалось вывести свой выигрыш посредством банковского перевода.
Как уже было объявлено, я играл в этом казино только один раз
Пополнить счет через Visa не проблема. Снятие после нескольких попыток ввода имени держателя карты так и не было принято, далее не обрабатывается. Мне не пришло уведомление или платеж на счет. Эйтель
Уважаемый Э. Бекард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Уважаемый Э. Бекард,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Пожалуйста, поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в этой существующей ветке, а не путем подачи новых жалоб. Ответить в этой беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Вам не нужно отправлять скриншоты ваших личных документов нам, а только в Vulkan Vegas Casino. Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Vulkan Vegas Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Как раз это моя проблема, как только я ввожу имя держателя карты, оно оборачивается красным и
Выплата выигрышей не работает
Уважаемый Э. Бекард,
Получили ли вы от казино подтверждение, что ваша учетная запись уже полностью верифицирована?
Последнее требование я тоже выполнил. Что мне еще делать
Поддержка AN @vulkanvegas. Отправить ком? Напрасно
Я понимаю ваше разочарование. Я установлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Подождите, пока казино проверит ваши личные документы. Заранее благодарим вас за терпение.
Привет Э. Бекард
Я вижу, что не все документы предоставлены вами.
Обратитесь в службу поддержки (не по электронной почте), и они помогут вам разобраться с недостающими документами.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
Александр
Уважаемый Э. Бекард,
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я хотел бы попросить Vulkan Vegas Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.
Уважаемый Э. Бекард
В ходе дальнейшего расследования мы обнаружили еще одну вашу учетную запись - 03.pla**ze@web.de
Устройство, депозиты точно такие же. Открытие нескольких учетных записей строго запрещено и нарушает Условия и положения:
5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Сайте, будет считаться «Дублирующей учетной записью». Все Дублирующие учетные записи могут быть немедленно закрыты нами и:
5.5.1. все транзакции, сделанные с Основного и / или Дублирующего Аккаунта, будут аннулированы;
5.5.2. все ставки или депозиты, сделанные с использованием Основного и / или Дублирующего счета, вам не возвращаются;
5.5.3. любые депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили за время действия Дублирующей учетной записи, будут конфискованы и могут быть возвращены нами, а любые средства, снятые с Основного и / или Дублирующего счета, будут возвращены нам по требованию.
Приветственный бонус был использован на обоих ваших счетах.
Есть ли конкретная причина, по которой вы открыли вторую учетную запись?
Заранее спасибо!
С уважением,
Александр
Как видите, я внес средства только на один счет и
Я собираюсь связаться с моей частной страховкой юридических расходов сейчас, и вот именно это
происходит то, о чем говорили многие игроки, но от меня
не поверил
Уважаемый Э. Бекард
Мы будем более чем рады предоставить всю необходимую информацию. Мы открыты для взаимного сотрудничества.
благодаря
Я могу подтвердить свои платежные реквизиты LBB в выписке из моего счета, что очень ясно
что я заплатил только на один счет. После пробного депозита мой баланс увеличился до 549 евро. Напрасно
Уважаемый Vulkan Vegas,
Не могли бы вы прислать нам подтверждение вашего утверждения по адресу nikolas.b@casino.guru. Также желаю обеим сторонам счастливых праздников.
С уважением,
Ник
Сейчас я попытался прояснить все вопросы. Что вы еще хотите
напрасно, наконец, выплатить мою прибыль
Не могли бы Vulkan Vegas Casino указать, какая информация им требуется, а какая еще отсутствует у игрока?
К сожалению, я этого не понял. Следует ли вам связываться со мной или вам следует связаться с vulkan casino?
Казино Vulkan также отправило нам электронное письмо по поводу вашего дела. Они спросили, следует ли вам отправить им документы банковского перевода для завершения вашего KYC.
Если vulkan vegas хочет осуществить перевод, пришлите нам документы
Все отправила, удостоверение личности с обеих сторон, карта Visa с обеих сторон, адрес. Чего еще не хватает?
Последняя информация, которую я получил из казино, заключается в том, что они по-прежнему требуют выписку из вашего банковского счета.
Забавно, у казино есть мой игровой аккаунт с моим именем Visa
реквизиты счета, все депозиты активированы. Теперь спросил
выписки с моего счета !! Могу ли я также отправить выписки по почте
Отправить? Если да, то дайте мне адрес. Спасибо зря.
Уважаемый господин,
Нам не хватает вашего удостоверения личности и подтверждения адреса.
Как только вы предоставите эти два - мы с радостью выведем ваш выигрыш, несмотря на то, что вы нарушили Условия, создав несколько учетных записей.
С уважением
всем привет
У меня есть недостающие документы (удостоверение личности, домашний адрес
Отправлено два дня назад на адрес Support@Vulkanvegas.com
Я желаю вам успеха. Спасибо напрасно
Пожалуйста, дайте нам знать, если будут какие-либо обновления, касающиеся проверки и вывода средств.
всем привет
Спасибо, Эйтель. К сожалению, обратной связи после отправки желаемых картинок на оплату нет
Напрасно.
Новый
сообщение получено от гуру на английском языке.
К сожалению, я не могу это перевести. Прошу помощи, суета
Извините, но я не совсем понимаю ваше последнее сообщение. Не могли бы вы уточнить?
Привет Ник
Я получил ссылку от Matej@Casino.guru на английском языке
К сожалению, я не могу это перевести. Напрасно
Спасибо за почту. На прошлой неделе ты снова послал меня
отправка документов, удостоверяющих личность и подтверждение проживания
Выплата обеспечена, я выполнил все, но это всегда приходит
снова новые требования. что дальше?
Привет, Матек
Теперь уже ничего не работает. Я все пробовал но делаю
ничего с моим выигрышем. я подожду еще 2 дня
а затем включить мою частную страховку правовой защиты.
Если есть сообщение, прошу напрасно отправлять
Здравствуйте,
Поскольку это становится обузой для обеих сторон, на всякий случай я установил лимит на азартные игры, чтобы игрок не потерял деньги.
Уважаемый игрок, отправьте подтверждение личности и адреса в нашу службу поддержки по электронной почте или в чате или просто загрузите в свой профиль.
Сделав это - сделайте запрос на вывод.
С уважением
Уважаемый Э. Бекард,
Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, и сообщите нам результат. С нетерпением ждем от вас ответа.
Привет ник
Кроме того, что мои отправленные документы отмечены как неправильные, ничего не происходит.
после консультации с моей страховкой правовой защиты, я сделаю это снова сегодня
Отправить мои документы (ID-карта, подтверждение проживания)
Выплата выигрыша еще не начата, остаётся оставить
Я все еще надеюсь на окончательную ВЫИГРЫШНУЮ ВЫПЛАТУ. Напрасно
Уважаемый игрок,
Вы даже не заходили в свой аккаунт с 10 января ...
Пожалуйста, загрузите запрошенные документы, и мы сделаем это в кратчайшие сроки.
С уважением
всем привет
Сегодня я получил электронное письмо от prevails@vulcanvegas.com
Я снова отправил свои документы.
ID СО СКАНИРОВАНИЕМ ЛИЦА, ПЕРЕДНЯЯ И
ЗАДНЯЯ ЧАСТЬ, ЗАДНЯЯ ВИЗОВАЯ КАРТА И ПЕРЕДНЕЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ
НАДЕЮСЬ, НАКОНЕЦ РАБОТАЕТ. EITEL
Уважаемый Э. Бекард,
Возможно, будет быстрее, если вы войдете в свою учетную запись казино и загрузите туда документы. Для чтения электронных писем может потребоваться больше времени, так как документы напрямую загружаются в раздел проверки.
Счет был проверен, пожалуйста, сделайте запрос на снятие средств с помощью банковского перевода.
С уважением
Уважаемый Эйтель,
Если вы не знаете, как отправить запрос на вывод средств, обратитесь в нашу службу поддержки.
Спасибо
Уважаемый игрок
Мы не можем сделать за вас запрос на вывод средств.
Вчера я вижу, что вы вошли в систему в 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
Почему вы не сделали запрос на вывод средств?
С уважением
Привет ник
Я продолжаю пытаться получить выплаты через провиль. Нет шансов, что он реагирует только на
вкладывать то, что сейчас зря.
Уважаемый Э. Бекард,
Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, войдите в свою учетную запись казино и сделайте запрос на вывод средств, чтобы его можно было обработать как можно быстрее.
Как уже сообщалось через Provil для оплаты не работает,
Отображается только мой кредитный баланс. Я могу сделать выплату
не start.eitel
всем привет
Как рекомендовано, я пробую ВЫИГРЫШАЮЩУЮ ВЫПЛАТУ с 14 января 2021 года, как и предполагал мой аккаунт,
Профиль, выплаты. После нажатия Payout всегда появляется
мой баланс 549,44 евро. Я не могу активировать выплату, что мне делать?
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки в реальном времени
Уважаемый игрок.
Скажите, пожалуйста, зачем вы внесли депозит?
Как я уже говорил, мы установили лимит на азартные игры. Мы просто ждем, пока вы сделаете запрос на вывод.
Спасибо за сотрудничество
Казино Vulkan предлагает мне внести 20 евро, чтобы получить 100% выплат. Оплачено,
Счет показывает депозит, вывод снова не работает. После ввода все снова не работает
После ввода имени оно отобразится красным цветом, и выплаты прекратятся. Напрасно
Замечаю, что на моем счету осталось всего 4,44 евро.
Где остальные 570,00 евро?
Ты наверное шутишь)
16.01.2021 15:08:12 (UTC) - время, когда вы сделали запрос на вывод, запросы обрабатываются на стороне платежного провайдера. Все два запроса были сделаны на карту 423044 ****** 3176
С уважением
Уважаемый Э. Бекард,
Сообщите нам, когда деньги поступят на ваш счет.
Привет, Ник
Leider ist bis heute keine Zahlung eingegangen! Eitel
Уважаемый игрок,
Не могли бы вы сделать запрос на снятие средств через BankTransfer (как предлагалось ранее)?
С уважением
всем привет
Кому я должен отправить свои банковские реквизиты? Забавно, вы принимаете мои депозиты по карте Visa
без каких-либо проблем, поэтому вы также можете выплатить выигрыш по моим данным для визы. С 18 января 2018 года вы говорите мне, что я хотел бы сообщить об этом после выплаты выигрыша. Что происходит с новой отсрочкой! VAIN
Банковские реквизиты не нужны.
Просто сделайте запрос на вывод, пожалуйста
Привет ник
Теперь снова начинается та же игра. Сначала подготовьте меня к этому
Выплата раньше, и теперь мне нужно перезапустить режим выплаты
Как и в начале, запрос на вывод остается при входе в
Срок действия имени держателя карты истекает с красной надписью. Что это должно делать? Вскоре я больше не верю в свою ВЫИГРЫШНУЮ ВЫПЛАТУ.
Напрасно.
Уважаемый игрок
Есть ли у вас трудности с оформлением запроса на вывод средств через BankTransfer?
И помните:
1) Даже если вы нарушили условия и положения, мы все равно выплачиваем вам выигрыш
2) Блокировка азартных игр применяется, поэтому вы не можете потерять свой выигрыш, и у нас определенно нет прибыли, чтобы держать ваши деньги.
Поэтому, пожалуйста, просто сделайте запрос на вывод через BankTransfer, и он будет выполнен.
С уважением
Уважаемый Э. Бекард,
Пожалуйста, сделайте так, как посоветовали казино, и используйте банковский перевод в качестве метода вывода средств. Они готовы выплатить деньги, которые вам нужны только для отправки запроса на снятие средств.
Привет ник
Я отправил банковские реквизиты своего дома в поддержку vulkanvegas по электронной почте с фотографией
Здесь вы можете видеть, что поле становится красным после входа в собственный банк.
как с моей картой Visa после ввода имени владельца карты. что еще хочет от меня через 5 недель
время обработки?
Казино запрашивало у вас эту информацию? - реквизиты домашнего банка? Обратите внимание, что все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись в казино и сделать запрос на вывод средств посредством банковского перевода.
Привет ник
Теперь я совершил еще одну ошибку, у меня есть банковские реквизиты для ВЫПЛАТЫ ПРИБЫЛИ вулкану.
Казино отправлено. Почему вы запросили переводные документы. Как описано, в запросе на снятие средств не указывается название банка. Поэтому у меня есть данные для окончательного платежа
ловко. Напрасно
Уважаемый мистер Бекард,
Мы хотели бы еще раз отметить, что теперь вам просто нужно войти в систему и сделать вывод на банковский перевод.
С наилучшими пожеланиями,
Александр
Привет Александр
Спасибо за почту. Я попробовал еще раз через банковский перевод
Это доходит до ввода имени держателя карты, когда я ввожу его, границы и
поле ввода становится красным, поэтому я не могу произвести выплату
активировать напрасно
Пожалуйста, предоставьте скриншот здесь или в нашу службу поддержки
С уважением
Привет Никлас
Вулкавегас связался с просьбой прислать мне скрин. Что я должен проверять?
Я отправил все документы (лицевая и обратная сторона карты Visa, лицевая и оборотная стороны удостоверения личности,
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НА ЖИТЕЛЬСТВО, что еще вам нужно сейчас.
Уважаемый игрок
Вы говорите, что испытываете трудности при отмене.
Сделайте снимок экрана с полученной ошибкой.
БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ НУЖНЫ!
всем привет
Я сделал снимок экрана и отправил его в Вулкан Вегас, мне любопытно посмотреть, что будет снова
приходит, хотя выплата была объявлена 14 дней назад !!
Здравствуйте,
Вы запрашивали вывод средств через BankTransfer в соответствии с рекомендациями?
благодаря
Привет ник
Я ввел сумму выплаты через Viesakarte с измененным именем и
PAYOUT SANTRAG не отменен
Мы просили вас сделать запрос через BankTransfer, я даже приложил скриншот.
Я очень надеюсь, что запросы на вывод средств будут успешными, но если нет - еще раз, пожалуйста, сделайте запрос на вывод через БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД.
С уважением
Привет ник
Больше ничего не происходит. 570 евро было списано с моего игрового счета, но на мой счет Viesa ничего не поступило
Вы пытаетесь мне помочь с 18 декабря 2020 г.
всегда безуспешно. Должен ли я получить страховку от юридических расходов?
включить?
Дорогой Беккард,
Нет необходимости в «страховании юридических расходов», вам остается только выполнять приказы казино - войдите в свою учетную запись казино и сделайте запрос на вывод средств через банковский перевод.
Привет ник
Мой игровой счет уменьшился на 570 евро !! Теперь появляются
новый 504,40 евро. Где остальные 70 евро? Нужно ли мне продолжать делать новые платежные запросы?
Нет конца. 6 недель я ехал со мной
новые требования! Я выполнил все запрошенные документы
но ничего не происходит !!
Уважаемый игрок
Один из ваших запросов на вывод средств на карту VISA был отменен.
Мы снова и снова просим вас сделать запрос на снятие средств с помощью банковского перевода (НЕ банковской карты).
Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств банковским переводом.
С Уважением
Привет ник
Как сделать перевод заявки на выставку? А где пропавшие 70 евро?
остался? Пожалуйста, помогите пожалуйста. Спасибо напрасно
На стороне платежной системы обрабатывается еще одна транзакция (на сумму 70 евро).
Скорее всего, он будет отклонен.
Обратитесь в нашу службу поддержки, и они проведут вас через процесс запроса вывода через банковский перевод.
С уважением
Здравствуйте
По совету vulcan asino внес специальные депозиты на 100% выплат
мой ВЫИГРЫШНОЙ ВЫПЛАТУ может быть отменен через 6 недель вперед и назад
не быть справедливым решением !!!! Экитель
Уважаемый игрок,
При выводе через БАНКОВСКИЙ перевод, пожалуйста, укажите "DE" в начале заглавными буквами (большими буквами).
Жду вашего запроса на вывод средств
Привет ник
Спасибо, спасибо за вашу помощь и терпение. Сегодня получил
подтвержденная выплата выигрыша сообщена. 6 недель с большой глубиной
старше. Еще раз спасибо, Напрасно.
Это действительно невероятно.
Здесь, на ВулканВегасе, все счастливы!)
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите снять лимит на азартные игры и продолжить игру на VulkanVegas.
С уважением,
Александр
Уважаемый Э. Беккард,
Благодарим вас за то, что сообщили нам, что ваша проблема решена и вы получили свой выигрыш. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь. Я также хотел бы поблагодарить Vulkan Vegas Casino за огромное терпение в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru