Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба была разрешена, так как игроку удалось вывести свой выигрыш посредством банковского перевода.
The player from Germany is experiencing difficulties withdrawing his winnings. The complaint was resolved as the player managed to withdraw his winnings through bank transfer.
Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба была разрешена, так как игроку удалось вывести свой выигрыш посредством банковского перевода.
Как уже было объявлено, я играл в этом казино только один раз
Пополнить счет через Visa не проблема. Снятие после нескольких попыток ввода имени держателя карты так и не было принято, далее не обрабатывается. Мне не пришло уведомление или платеж на счет. Эйтель
As already announced, I only played once at this casino
Deposit via Visa no problem. Withdrawal after several attempts to enter the cardholder's name and never accepted, not processed further. I have not received a notification or payment on account. Eitel
Wie bereits mittgeteilt,i h habe nur einmal bei diesem casino gespieltä
Einzahlung per Visa kein Prpblem.Auszahlung nach mehreren Versuchen den Namen des Karteninhabers einzugeben und nie angenommen, ni ht weiter bearbeitet. Ich habe keine Mitteilung oder Abschlagzahlung erhalten Eitel
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый Э. Бекард,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Вам сказали, почему вы не можете снять свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств. Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear E.Beccard,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed KYC verification successfully in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals. However, I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Уважаемый Э. Бекард,
Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Пожалуйста, поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.
Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в этой существующей ветке, а не путем подачи новых жалоб. Ответить в этой беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по «ссылке» из уведомлений, отправленных на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Вам не нужно отправлять скриншоты ваших личных документов нам, а только в Vulkan Vegas Casino. Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Vulkan Vegas Casino, а как один из независимых сотрудников и профессионалов Casino.Guru, я пытаюсь помочь вам решить вашу проблему.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.
Dear E.Beccard,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my earlier reply and try to assist. Please understand that all the requested information is essential if we wish to proceed with the case.
Additionally, I would like to ask to reply to your submitted complaint inside this existing thread and not by filing new complaints. Replying inside this thread is the easiest way for us to link all the relevant information to the correct issue and to collect important details and data in one place. You can reply to this existing complaint by following "Link" from the notifications which have been sent to your registered email.
You don't have to send screenshots of your personal documents to us, but to Vulkan Vegas Casino. I’m sure you understand that I don’t work for Vulkan Vegas Casino, but as one of the Casino.Guru independent employees and professionals I’m trying to help you to resolve your problem.
Your cooperation in this matter is highly appreciated.
Как раз это моя проблема, как только я ввожу имя держателя карты, оно оборачивается красным и
Выплата выигрышей не работает
Exactly that is my problem, as soon as I enter my cardholder name, it is wrapped in red and the
Winnings payment doesn’t work
Genaudas ist mein problem, sobald ich meinen karteninhabernamen eingebe,wird er rot ummantelt und die
gewinnaszahlungklappt nicbt.Eitel
Последнее требование я тоже выполнил. Что мне еще делать
Поддержка AN @vulkanvegas. Отправить ком? Напрасно
I also met the last requirement. What else do I have to do
AN support @vulkanvegas. Send com? Vain
Ich habe doch auch die letzte anforderung erfüllt. Was muss ich noch
AN support @vulkanvegas. Com schicken?Eitel
Я понимаю ваше разочарование. Я установлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику следующей недели не будет никаких разработок, мы вмешаемся. Подождите, пока казино проверит ваши личные документы. Заранее благодарим вас за терпение.
I understand your frustration. I will set the timer for additional 5 days and if there’s no development by Monday next week, we will intervene. Let’s allow some time to casino to check your personal documents. Thank you in advance for your patience.
Привет Э. Бекард
Я вижу, что не все документы предоставлены вами.
Обратитесь в службу поддержки (не по электронной почте), и они помогут вам разобраться с недостающими документами.
Спасибо за сотрудничество.
С уважением,
Александр
Hello E.Beccard
I can see that not all the documents have been provided by you.
Please turn to live support (not e-mail) and they will guide you through re the missing docs.
Thanks for cooperation.
Best regards,
Alexander
Уважаемый Э. Бекард,
Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Dear E.Beccard,
I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаемый Э. Бекард
В ходе дальнейшего расследования мы обнаружили еще одну вашу учетную запись - 03.pla**ze@web.de
Устройство, депозиты точно такие же. Открытие нескольких учетных записей строго запрещено и нарушает Условия и положения:
5.5. Вы можете открыть только одну учетную запись (Основную) на Сайте. Любая другая учетная запись, которую вы открываете на Сайте, будет считаться «Дублирующей учетной записью». Все Дублирующие учетные записи могут быть немедленно закрыты нами и:
5.5.1. все транзакции, сделанные с Основного и / или Дублирующего Аккаунта, будут аннулированы;
5.5.2. все ставки или депозиты, сделанные с использованием Основного и / или Дублирующего счета, вам не возвращаются;
5.5.3. любые депозиты, выигрыши или бонусы, которые вы получили или накопили за время действия Дублирующей учетной записи, будут конфискованы и могут быть возвращены нами, а любые средства, снятые с Основного и / или Дублирующего счета, будут возвращены нам по требованию.
Приветственный бонус был использован на обоих ваших счетах.
Есть ли конкретная причина, по которой вы открыли вторую учетную запись?
Заранее спасибо!
С уважением,
Александр
Dear E.Beccard
Upon further investigation, we discovered another account of yours - 03.pla**ze@web.de
Device, deposits are exactly the same. Opening multiple accounts is strictly forbidden and violates the T&Cs:
5.5. You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts may be immediately closed by us and:
5.5.1. all transactions made from the Main and/or Duplicate Account will be made void;
5.5.2. all stakes or deposits made using the Main and/or Duplicate Account will not be returned to you;
5.5.3. any deposits, winnings or bonuses which you have gained or accrued during the time the Duplicate Account was active will be forfeited and may be reclaimed by us, and any funds withdrawn from the Main and/or Duplicate account shall be returned to us on demand.
The welcome bonus was used on both of your accounts.
Any specific reason you opened up the second account?
Thanks in advance!
Kind regards,
Alexander
Как видите, я внес средства только на один счет и
Я собираюсь связаться с моей частной страховкой юридических расходов сейчас, и вот именно это
происходит то, о чем говорили многие игроки, но от меня
не поверил
As you can see, I only deposited into one account and
I'm going to get in touch with my private legal expenses insurance now, and here's exactly that
happens what has been reported by many players but from me
didn't believe it
Wie sehen können habe ich nur auf einem Konto eingezahlt und
gespielt.Ich werde mich jetzt mit meiner privaten Rechtschutzversicherung in verbindung setzen.Hier ist genau das
passiert was von vielen spielern berichtet wurde aber von mir
nicht geglaubt.eitel
Я могу подтвердить свои платежные реквизиты LBB в выписке из моего счета, что очень ясно
что я заплатил только на один счет. После пробного депозита мой баланс увеличился до 549 евро. Напрасно
I can prove my payment details to LBB via my account statement, which is very clear
that I only paid into one account. After the test deposit, my balance increased to 549Euro. Vain
Meine Einzahlungsdaten kann ich über meinen kontoauszug der lbb beweisen, man kann ganz klar erkenne
das ich nur auf ein konto eingezahlt habe.nach testeinzahlung erhöhte sich mein guthaben auf 549Euro. Eitel
Уважаемый Vulkan Vegas,
Не могли бы вы прислать нам подтверждение вашего утверждения по адресу nikolas.b@casino.guru. Также желаю обеим сторонам счастливых праздников.
С уважением,
Ник
Dear Vulkan Vegas,
Could you please send us proof of your statement to nikolas.b@casino.guru. Also I wish both sides happy holidays.
Best regards,
Nick
Сейчас я попытался прояснить все вопросы. Что вы еще хотите
напрасно, наконец, выплатить мою прибыль
I have now tried to clarify all of the questions. What more do you want
to finally pay off my profit vain
Ich habe jetzt alle fragen versucht zuklären.was wollen sie nochmehr
um meinen gewinn endlich auszuzahlen??eitel
К сожалению, я этого не понял. Следует ли вам связываться со мной или вам следует связаться с vulkan casino?
Unfortunately, I did not understand that. Should you contact me or should vulkan casino contact you?
Das habe ich leider nicht verstanden.Soll i h mich melden oder meldet sich vulkan casino?
Казино Vulkan также отправило нам электронное письмо по поводу вашего дела. Они спросили, следует ли вам отправить им документы банковского перевода для завершения вашего KYC.
Vulkan Casino also sent us e-mail regarding your case. They asked if you should send them bank transfer documents to complete your KYC.
Все отправила, удостоверение личности с обеих сторон, карта Visa с обеих сторон, адрес. Чего еще не хватает?
I've sent everything, ID on both sides, Visa card on both sides, address. What is still missing?
Ichhabe alles geschickt,Ausweis beide Seiten,Visa Karte beide Seiten,Adresse.Was fehlt denn noch?
Забавно, у казино есть мой игровой аккаунт с моим именем Visa
реквизиты счета, все депозиты активированы. Теперь спросил
выписки с моего счета !! Могу ли я также отправить выписки по почте
Отправить? Если да, то дайте мне адрес. Спасибо зря.
Funny, the casino has my gaming account with my name visa
account details, all deposits have been activated. Now asked
my account statements !! Can I also send the statements by post
send? If so, please give me the address. Thank you vain.
Komisch,das casino hat mein spielkonto mit meinem namen visa
kontodaten,alle einzahlungen sind aktiviert worden. Jetzt verlangt
man meine kontoauszüge!!Kann ich die auszüge auch per post
schicken? Wenn ja geben sie mir bitte die anschrift.danke eitel.
Уважаемый господин,
Нам не хватает вашего удостоверения личности и подтверждения адреса.
Как только вы предоставите эти два - мы с радостью выведем ваш выигрыш, несмотря на то, что вы нарушили Условия, создав несколько учетных записей.
С уважением
Dear Sir,
We are missing your ID and address proof.
As soon as you provide these two - we will gladly withdraw your winnings, despite the fact that you'd breached T&Cs by creating multiple accounts.
Best regards
всем привет
У меня есть недостающие документы (удостоверение личности, домашний адрес
Отправлено два дня назад на адрес Support@Vulkanvegas.com
Я желаю вам успеха. Спасибо напрасно
Hi there
I have the missing documents (ID, home address
Sent two days ago to Support@Vulkanvegas.com
I wish you success. Thank you vain
Hallo
Ich habe die fehlenden Unterlagen( Ausweis,Wohnadresse
vor zwei Tagen an Support@Vulkanvegas.comgeschickt
Viel Erfolg. Danke Eitel
всем привет
Спасибо, Эйтель. К сожалению, обратной связи после отправки желаемых картинок на оплату нет
Напрасно.
Hi there
Thank you Eitel. Unfortunately no feedback after sending the desired pictures for payment
Vain.
Hallo
Danke sagt Eitel Leider noch keine Rückmeldung nach übersenden der gewünschten Bilder zur Auszahlung
Eitel.
Новый
сообщение получено от гуру на английском языке.
К сожалению, я не могу это перевести. Прошу помощи, суета
New
e message received from guru in english.
Unfortunately I cannot translate that. Please help, vanity
neu
e nachricht von guru in englischer Sprache erhalten.
Leider kann ich das nicht übersetzen. Bitte um hilfe.Eitel
Привет Ник
Я получил ссылку от Matej@Casino.guru на английском языке
К сожалению, я не могу это перевести. Напрасно
Hello Nic
I got a link from Matej@Casino.guru in English
Unfortunately I can't translate that. Vain
Hallo Nic
Ich habe einen Link vonMatej@Casino.guru in englischer Sprache
erhalten.Leider kann ich das nicht übersetzen. Eitel
Спасибо за почту. На прошлой неделе ты снова послал меня
отправка документов, удостоверяющих личность и подтверждение проживания
Выплата обеспечена, я выполнил все, но это всегда приходит
снова новые требования. что дальше?
Thanks for the mail. Last week you sent me again
sending of the documents ID and confirmation of residence
Payoff to secured, I've fulfilled everything but it always comes
new demands again. what's next?
Danke für die mail.in dervorigen woche haben sie mir nach erneuter
zusendung der unterlagen ausweis und wohnsitzbestätigung die
auszahlung zu gesichert,ich habe alles erfüllt aber es kommen immer
wieder neue forderungen.was kommt jetzt?eitel
Привет, Матек
Теперь уже ничего не работает. Я все пробовал но делаю
ничего с моим выигрышем. я подожду еще 2 дня
а затем включить мою частную страховку правовой защиты.
Если есть сообщение, прошу напрасно отправлять
Hello Matek
Now nothing works anymore. I've tried everything but I'm doing
nothing with my winnings. i will wait another 2 days
and then switch on my private legal protection insurance.
If there is a message, please send vain
Hallo Matek
Jetzt geht garnichts mehr. Ich habe alles versucht aber es tut sich
mit meiner gewinnauszahlung nichts.ich werde noch 2 tage warten
und dann meine private rechtsschutzversicherung einschalten.
Sollte es eine nachricht geben ,bitte senden eitel
Здравствуйте,
Поскольку это становится обузой для обеих сторон, на всякий случай я установил лимит на азартные игры, чтобы игрок не потерял деньги.
Уважаемый игрок, отправьте подтверждение личности и адреса в нашу службу поддержки по электронной почте или в чате или просто загрузите в свой профиль.
Сделав это - сделайте запрос на вывод.
С уважением
Hello,
Since this becomes a burden to both of the sides, just in case, I've applied a gambling limit, so that the player does not lose the money.
Dear player, please send the ID and address proof to our support via e-mail or live chat, or simply upload to your profile.
Having done that - please make a withdrawal request.
Kind regards
Привет ник
Кроме того, что мои отправленные документы отмечены как неправильные, ничего не происходит.
после консультации с моей страховкой правовой защиты, я сделаю это снова сегодня
Отправить мои документы (ID-карта, подтверждение проживания)
Выплата выигрыша еще не начата, остаётся оставить
Я все еще надеюсь на окончательную ВЫИГРЫШНУЮ ВЫПЛАТУ. Напрасно
Hello Nick
Apart from the fact that my sent documents are labeled as wrong, nothing happens.
after consulting my legal protection insurance, I will do it again today
Send my documents (ID card, confirmation of residence)
Payout of winnings is still not initiated, we have to leave the other
I still hope for a final WINNING PAYOUT. Vain
Hallo nick
Ausser das man meine gesendeten dokumente als falsch bezeichnet, tut sich nichts.
nach Rücksprache mit meiner Rechtsschutzversicherung werde ich heute nocheinmal
meine dokumente(personal ausweis wohnsitzbestätigung) schicken.sollte damit die
Gewinnauszahlung immer noch nicht veranlasst werden,müssen wir den anderen weg
veranlassen.ich hoffe immer noch auf eine endgültige GEWINNAUSZAHLUNG. Eitel
Уважаемый игрок,
Вы даже не заходили в свой аккаунт с 10 января ...
Пожалуйста, загрузите запрошенные документы, и мы сделаем это в кратчайшие сроки.
С уважением
Dear Player,
You did not even log into your account since Jan 10...
Please kindly upload the documents requested, and we will be done in no time
Regards
всем привет
Сегодня я получил электронное письмо от prevails@vulcanvegas.com
Я снова отправил свои документы.
ID СО СКАНИРОВАНИЕМ ЛИЦА, ПЕРЕДНЯЯ И
ЗАДНЯЯ ЧАСТЬ, ЗАДНЯЯ ВИЗОВАЯ КАРТА И ПЕРЕДНЕЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ
НАДЕЮСЬ, НАКОНЕЦ РАБОТАЕТ. EITEL
Hi there
I got an email from complains@vulcanvegas.com today
I have sent my documents again.
ID WITH FACIAL SCANNING, FRONT AND
BACK, VISA CARD REAR AND FRONT RESIDENCE CONFIRMATION
I HOPE IT FINALLY WORKS.EITEL
Hallo
ich habe heute eine mail von complains@vulcanvegas.com
erhalten.ich habe nochmals meine dokumente geschickt.
AUSWEIS MIT GESICHTSCANNNG,VORDERSEITE UND
RÜCKSEITE,VISAKARTE HINTEN UND VORNE WOHNSITZBESTÄTIGUNG
ICH HOFFE DAS ES ENDLICH KLAPPT.EITEL
Уважаемый Э. Бекард,
Возможно, будет быстрее, если вы войдете в свою учетную запись казино и загрузите туда документы. Для чтения электронных писем может потребоваться больше времени, так как документы напрямую загружаются в раздел проверки.
Dear E.Beccard,
Maybe it would be faster if you would login into your casino account and upload the documents there. E-mails may take longer time to read as directly uploading the documents to the verification section.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый игрок
Мы не можем сделать за вас запрос на вывод средств.
Вчера я вижу, что вы вошли в систему в 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
Почему вы не сделали запрос на вывод средств?
С уважением
Dear Player
We cannot make a withdrawal request for you.
Yesterday I see you signed in at 14.01.2021 19:58:26 (UTC)
Why didn't you make a withdrawal request?
Regards
Привет ник
Я продолжаю пытаться получить выплаты через провиль. Нет шансов, что он реагирует только на
вкладывать то, что сейчас зря.
Hello Nick
Iv keep trying to get into the payout via provil. No chance it only reacts to
deposit what now vain.
Hallo nick
Iv versuche immer wieder über provil in die auszahlung zu gelangen.keine chance es reagiert nur auf
einzahlung was nun eitel.
Уважаемый Э. Бекард,
Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, войдите в свою учетную запись казино и сделайте запрос на вывод средств, чтобы его можно было обработать как можно быстрее.
Dear E.Beccard,
Please do as the casino advises and login into your casino account and make a withdrawal request so it can be processed as fast as possible.
Как уже сообщалось через Provil для оплаты не работает,
Отображается только мой кредитный баланс. Я могу сделать выплату
не start.eitel
As already communicated via provil for the payment does not work,
Only my credit balance is shown. I can make the payout
not start.eitel
Wie bereitsmitgeteilt über provil zur auszahlung klappt nicht,
es wird immer nur mein guthaben angezeigt.ich kann die auszahlung
nicht starten.eitel
всем привет
Как рекомендовано, я пробую ВЫИГРЫШАЮЩУЮ ВЫПЛАТУ с 14 января 2021 года, как и предполагал мой аккаунт,
Профиль, выплаты. После нажатия Payout всегда появляется
мой баланс 549,44 евро. Я не могу активировать выплату, что мне делать?
Hi there
As recommended, I have been trying my WINNING PAYOUT since January 14th, 2021, as suggested my account,
Profile, payout. After pressing Payout always appears
my balance of 549.44 euros. I can't activate a payout, what should I do?
Hallo
Wie empfohlen vesuche ich seit dem 14.01.2021 meine GEWINNAUSZAHLUNG, wie vorgeschlagen mein konto,
Profil ,auszahlung.nach drücken auf Auszahlung erscheint immer
mein guthaben von 549,44Euro. Eine Auszahlung kann ich nicht aktivieren.Was soll ich nur noch machen.eitel
Уважаемый игрок.
Скажите, пожалуйста, зачем вы внесли депозит?
Как я уже говорил, мы установили лимит на азартные игры. Мы просто ждем, пока вы сделаете запрос на вывод.
Спасибо за сотрудничество
Dear player.
Please tell me, why did you make a deposit?
As I told before, we've placed a gambling limit. We just wait for you to make a withdrawal request.
Thanks for cooperation
Казино Vulkan предлагает мне внести 20 евро, чтобы получить 100% выплат. Оплачено,
Счет показывает депозит, вывод снова не работает. После ввода все снова не работает
После ввода имени оно отобразится красным цветом, и выплаты прекратятся. Напрасно
Vulkan casino tells me to deposit 20Euro to get 100% payout. Paid in,
Account shows deposit, withdrawal doesn't work again. The whole thing fails again after input
After entering the name, it will appear in red and the payout will stop. Vain
Vulkan casino teilt mir mit, 20Euro einzuzahlen um 100%auszahlung zu erhalten. Eingezahlt,
Konto zeigt Einzahlung an, Auszahlung klappt wieder nicht. Die ganze sache scheitert wider nach eingabe
Karteninhabernamens.Nach eingabe des namens erscheint dieser in rot und die auszahlung stoppt. Eitel
Ты наверное шутишь)
16.01.2021 15:08:12 (UTC) - время, когда вы сделали запрос на вывод, запросы обрабатываются на стороне платежного провайдера. Все два запроса были сделаны на карту 423044 ****** 3176
С уважением
You've got to be kidding)
16.01.2021 15:08:12 (UTC) - the time you made withdrawal requests, the requests are being processed on the payment provider's side. All two requests were made to the card 423044******3176
Regards
всем привет
Кому я должен отправить свои банковские реквизиты? Забавно, вы принимаете мои депозиты по карте Visa
без каких-либо проблем, поэтому вы также можете выплатить выигрыш по моим данным для визы. С 18 января 2018 года вы говорите мне, что я хотел бы сообщить об этом после выплаты выигрыша. Что происходит с новой отсрочкой! VAIN
Hi there
Who should I send my bank details to? Funny, you take my deposits by Visa card
without any problems, so you can also pay out the winnings on my visa data. Since January 18, 2018 you have been telling me that I would like to report after the winnings have been paid out. What happens against a new delay! VAIN
Hallo
Wem soll ich nun meine Bankdaten schicken?Komisch, Sie nehmen meine Einzahlungen per Visa Karte
ohne Probleme entgegen also zahlen Sie auch auf meine Visadaten den Gewinn aus.Seit dem 18.01.2018 teilen Sie mir mit, ich möchte mich nach de Gewinnauszahlung melden.Was passiert,wider eine neue Verzögerung! EITEL
Привет ник
Теперь снова начинается та же игра. Сначала подготовьте меня к этому
Выплата раньше, и теперь мне нужно перезапустить режим выплаты
Как и в начале, запрос на вывод остается при входе в
Срок действия имени держателя карты истекает с красной надписью. Что это должно делать? Вскоре я больше не верю в свою ВЫИГРЫШНУЮ ВЫПЛАТУ.
Напрасно.
Hello Nick
Now the same game starts again. First prepare me for that
Payout before and now I have to restart the payout mode
As in the beginning, the withdrawal request remains when you enter the
Cardholder name de expiration with red hanging What is that supposed to do? I soon no longer believe in my WINNING PAYOUT.
Vain.
Hallo Nick
Jetzt geht das gleiche Spiel wieder los.Erst bereiten Sie mich auf die
Auszahlung vor und nun muss ich den Auszahlungsmodus wieder neu
starten.Wie im Anfang bleibt der Auszahlungsantrag bei eingabe des
Karteninhabernamens de Ablauf mit rot hängen Was soll das schon wider?Ich glaube bald nicht mehr an meine GEWINNAUSZAHLUNG.
Eitel.
Уважаемый игрок
Есть ли у вас трудности с оформлением запроса на вывод средств через BankTransfer?
И помните:
1) Даже если вы нарушили условия и положения, мы все равно выплачиваем вам выигрыш
2) Блокировка азартных игр применяется, поэтому вы не можете потерять свой выигрыш, и у нас определенно нет прибыли, чтобы держать ваши деньги.
Поэтому, пожалуйста, просто сделайте запрос на вывод через BankTransfer, и он будет выполнен.
С уважением
Dear Player
Is there any difficulties for you to make a withdrawal request via BankTransfer?
And please keep in mind:
1) Even though you breached the T&Cs we are still paying you out the winning
2) The gambling block is applied, so there is no way you can lose your winnings and there is definitely no profit for us to hold your money.
So please, just make a request on withdrawal via BankTransfer and it will be done
Regards
Уважаемый Э. Бекард,
Пожалуйста, сделайте так, как посоветовали казино, и используйте банковский перевод в качестве метода вывода средств. Они готовы выплатить деньги, которые вам нужны только для отправки запроса на снятие средств.
Dear E.Beccard,
Please do as the casino advised and use bank transfer as withdrawal method. They are willing to pay out the money you just have to make the withdrawal request.
Привет ник
Я отправил банковские реквизиты своего дома в поддержку vulkanvegas по электронной почте с фотографией
Здесь вы можете видеть, что поле становится красным после входа в собственный банк.
как с моей картой Visa после ввода имени владельца карты. что еще хочет от меня через 5 недель
время обработки?
Hello Nick
I have sent my house bank details to support vulkanvegas by email with a photo
Here you can see that the box shows red after entering the house bank
as with my visa card after entering the card holder's name. what else wants from me after 5 weeks
processing time?
Hallo Nick
Ich habe meine Hausbankdaten an support vulkanvegas per mail mit foto geschickt.
Hier kann man sehen ,das nach eingabe der hausbank das Kästchen rot anzeigt.das genau
wie bei meiner visakarte nach eingabe des karteninhabernamens. was will noch von mir nach 5 wochen
bearbeitungszeit?Eitel
Казино запрашивало у вас эту информацию? - реквизиты домашнего банка? Обратите внимание, что все, что вам нужно сделать, это войти в свою учетную запись в казино и сделать запрос на вывод средств посредством банковского перевода.
Did the casino requested those those information from you? - the house bank details? Please note, all you have to do is to login into your casino account and make a withdrawal request through bank transfer.
Привет ник
Теперь я совершил еще одну ошибку, у меня есть банковские реквизиты для ВЫПЛАТЫ ПРИБЫЛИ вулкану.
Казино отправлено. Почему вы запросили переводные документы. Как описано, в запросе на снятие средств не указывается название банка. Поэтому у меня есть данные для окончательного платежа
ловко. Напрасно
Hello Nick
Now I made another mistake, I have my bank details for the PROFIT PAYOUT to vulcan
Casino sent. Why you asked for transfer documents. As described, the withdrawal request does not take the bank name. That is why I have my data for the final payment
cleverly. Vain
Hallo Nick
Jetzt habe ich wieder einen fehler gemacht,ich habe meine bankdaten zur GEWINNAUSZAHLUNG zu vulcan
casino geschickt.warum man bat um Überweisungsunterlagen .wie geschieldert nimmt die auszahlungsanforederung den banknamen nicht.darum habe ich meine daten zur endlichen auszahlung
geschickt. Eitel
Уважаемый мистер Бекард,
Мы хотели бы еще раз отметить, что теперь вам просто нужно войти в систему и сделать вывод на банковский перевод.
С наилучшими пожеланиями,
Александр
Dear Mr. Beccard,
we would like to point out once again that you now simply have to log in and make a withdrawal to bank transfer.
With best regards,
Alexander
Sehr geehrter Herr Beccard,
wir möchten Ihnen noch einmal darauf hinweisen, dass Sie jetzt einfach einloggen müssen und eine Auszahlung auf Banktransfer machen.
Mit freundlichen Grüßen,
Alexander
Привет Александр
Спасибо за почту. Я попробовал еще раз через банковский перевод
Это доходит до ввода имени держателя карты, когда я ввожу его, границы и
поле ввода становится красным, поэтому я не могу произвести выплату
активировать напрасно
Hello Alexander
Thanks for the mail. I tried again via bank transfer mine
It goes as far as entering the cardholder name, when I enter it, the border and
the input box turns red and therefore I cannot make the payout
activate vain
Hallo Alexander
Danke für die Mail.Ich habe wieder versucht über Banktransfer meine
Gewinnauszahlung zu aktivieren.Es geh bis zur Eingabe des Karteninhabernamens, wenn ich ihn eingebe, geht die Umrandund
des Eingabekästchens auf rot und somit kann ich die Auszahlung nicht
aktivieren.Eitel
Привет Никлас
Вулкавегас связался с просьбой прислать мне скрин. Что я должен проверять?
Я отправил все документы (лицевая и обратная сторона карты Visa, лицевая и оборотная стороны удостоверения личности,
ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НА ЖИТЕЛЬСТВО, что еще вам нужно сейчас.
Hello Nicklas
Vulkavegas got in touch with the request to send me a screen short. What should i screen?
I have sent all the documents (Visa card front and back, ID card back and front,
RESIDENCE CONFIRMATION, what else do you want now.
Hallo Nicklas
Mir der Bitte einen Screenshort zu schicken hat sich Vulkavegas gemeldet. Was soll ich screenen?
Ich habe alle Dokumente geschickt (Visakarte vorne u d hinten,Personal ausweis hinten und vorne,
WOHNSITZBESTÄTIGUNG, was will man denn jetzt noch.Eitel??
Уважаемый игрок
Вы говорите, что испытываете трудности при отмене.
Сделайте снимок экрана с полученной ошибкой.
БОЛЬШЕ НИКАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ НУЖНЫ!
Dear player
You are saying you are experiencing difficulties at withdrawal.
Please make a screenshot of the error you are getting.
We DO NOT NEED ANY MORE DOCUMENTS!
всем привет
Я сделал снимок экрана и отправил его в Вулкан Вегас, мне любопытно посмотреть, что будет снова
приходит, хотя выплата была объявлена 14 дней назад !!
Hi there
I took the screenshot and sent it to Vulkan Vegas, I'm curious to see what will happen again
comes although the payout was announced 14 days ago !!
Hallo
Ich habe den Screenshot gemacht und an Vulkan Vegas geschickt.Ich bin gespannt was nun wieder
kommt obwohll die Auszahlung vor 14 Tagen angekündigt wurde!!Eitel
Привет ник
Я ввел сумму выплаты через Viesakarte с измененным именем и
PAYOUT SANTRAG не отменен
Hello Nick
I have entered the payout amount via Viesakarte with a changed name and the
PAYOUT SANTRAG was not canceled
Hallo Nick
Ich habe den Auszahlungsbetrag per Viesakarte mit geändertem Namen eingegebenen und der
AUSZAHLUNG SANTRAG wurde nicht abgebrochen.Eitel
Мы просили вас сделать запрос через BankTransfer, я даже приложил скриншот.
Я очень надеюсь, что запросы на вывод средств будут успешными, но если нет - еще раз, пожалуйста, сделайте запрос на вывод через БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД.
С уважением
We did ask you to make a request via BankTransfer, I have even attached the screenshot.
I sure hope the withdrawal requests will be successful, but if not - once again, please make a withdrawal request via BANK TRANSFER.
Regards
Привет ник
Больше ничего не происходит. 570 евро было списано с моего игрового счета, но на мой счет Viesa ничего не поступило
Вы пытаетесь мне помочь с 18 декабря 2020 г.
всегда безуспешно. Должен ли я получить страховку от юридических расходов?
включить?
Hello Nick
Nothing happens again. 570 euros have been deducted from my gaming account, but nothing arrives on my Viesa account
You have been trying to help me since December 18th, 2020
always no success. Should I get my legal expenses insurance?
turn on?
Hallo Nick
Es tut sich wieder nichts.Von meinem Spielkonto sind 570Euro abgebucht aber auf meinem Viesakonto kommt wieder nichts an
Seit dem 18.12.2020 versuchen Sie mir zu helfen aber leider noch
immer kein Erfolg.Soll ich doch meine Rechtschutzversicherung
einschalten?Eitel
Дорогой Беккард,
Нет необходимости в «страховании юридических расходов», вам остается только выполнять приказы казино - войдите в свою учетную запись казино и сделайте запрос на вывод средств через банковский перевод.
Dear Beccard,
There isn't any need of "legal expenses insurance", your only thing to do is to follow the casino's orders - login into your casino account and make a withdrawal request throuh bank transfer.
Привет ник
Мой игровой счет уменьшился на 570 евро !! Теперь появляются
новый 504,40 евро. Где остальные 70 евро? Нужно ли мне продолжать делать новые платежные запросы?
Нет конца. 6 недель я ехал со мной
новые требования! Я выполнил все запрошенные документы
но ничего не происходит !!
Hello Nick
My gaming account was reduced by 570Euro !! Now appear
new 504.40 euros. Where are the remaining 70 euros? Do I have to keep making new payment requests?
No end at all. For 6 weeks I've been coming with me
new demands! I have fulfilled all requested documents
but nothing happens !!
Hallo Nick
Mein Spielkonto war um 570Euro reduziert worden!!Jetzt erscheinen
neu 504,40 euro. Wo sind die restlichen 70Euro?Muss ich denn immerwieder neue Auszahlungsanträge stellen?Nimmt dieses denn
überhaupt kein Ende.Seit 6 Wochen kommt mann mir immer mit
neuen Forderungen!Ich habe alles gewünschte an Unterlagen erfüllt
aber es tut sich nichts!!
Уважаемый игрок
Один из ваших запросов на вывод средств на карту VISA был отменен.
Мы снова и снова просим вас сделать запрос на снятие средств с помощью банковского перевода (НЕ банковской карты).
Пожалуйста, сделайте запрос на вывод средств банковским переводом.
С Уважением
Dear Player
One of your withdrawal requests onto VISA card was cancelled.
Again and again we are kindly asking you to make a withdrawal request via Bank Transfer (NOT the bank card).
Please, please, please make a withdrawal request via Bank Transfer.
Regards
Привет ник
Как сделать перевод заявки на выставку? А где пропавшие 70 евро?
остался? Пожалуйста, помогите пожалуйста. Спасибо напрасно
Hello Nick
How do you make an exhibition request transfer? And where are the missing 70 euros
stayed? Please, please help. Thank you Vain
Hallo Nick
Wie macht mann eine Austellungsanfrage Überweisung? Und wo sind die fehlenden 70Euro
geblieben?Bitte,bitte helfen.Danke Eitel
На стороне платежной системы обрабатывается еще одна транзакция (на сумму 70 евро).
Скорее всего, он будет отклонен.
Обратитесь в нашу службу поддержки, и они проведут вас через процесс запроса вывода через банковский перевод.
С уважением
One more transaction is being processed on the payment provider's side (amounting 70 euros).
Most likely it will be declined.
Please speak to our support they will guide you through the process of requesting withdrawal via Bank Transfer
Kind regards
Здравствуйте
По совету vulcan asino внес специальные депозиты на 100% выплат
мой ВЫИГРЫШНОЙ ВЫПЛАТУ может быть отменен через 6 недель вперед и назад
не быть справедливым решением !!!! Экитель
Hello
On the advice of vulcan asino, I paid special deposits for 100% payout
my WINNING PAYOUT can be canceled after 6 weeks back and forth
not be a just solution !!!! Ekitel
Hallo
Ich habe auf anraten von vulcan asino sondereinzahlingen zur 100% auszahlung gezahlt.nun soll
meine GEWINNAUSZAHLUNG annulliert werden?nach 6 wochen hin und her kann das doch wohl
keine gerechte lösung sein !!!!Ekitel
Уважаемый игрок,
При выводе через БАНКОВСКИЙ перевод, пожалуйста, укажите "DE" в начале заглавными буквами (большими буквами).
Жду вашего запроса на вывод средств
Dear player,
When making a withdrawal via BANK Transfer please specify "DE" in the beginning with the capital letters (big letters).
Looking forward to your withdrawal request
Привет ник
Спасибо, спасибо за вашу помощь и терпение. Сегодня получил
подтвержденная выплата выигрыша сообщена. 6 недель с большой глубиной
старше. Еще раз спасибо, Напрасно.
Hello Nick
Thank you, thank you for your help and patience with me. Today I got the
approved payment of winnings communicated. 6 weeks with many depths
are over. Thanks again, Vain.
Hallo Nick
Danke,Danke für Ihre Hilfe und die Geduld mit mir.Heute wurde mir die
bewilligte Gewinnauszahlung mitgeteilt. 6Wochen mit vielen Tiefen
sind vorbei.Nochmals Danke Eitel.
Это действительно невероятно.
Здесь, на ВулканВегасе, все счастливы!)
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите снять лимит на азартные игры и продолжить игру на VulkanVegas.
С уважением,
Александр
That is indeed very unbelievable.
Here at VulkanVegas everyone is so happy!)
Please do let me know if you want to remove the gambling limit and continue playing at VulkanVegas.
Kind regards,
Alexander
Уважаемый Э. Беккард,
Благодарим вас за то, что сообщили нам, что ваша проблема решена и вы получили свой выигрыш. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с какими-либо проблемами в будущем, мы с радостью постараемся помочь. Я также хотел бы поблагодарить Vulkan Vegas Casino за огромное терпение в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru
Dear E. Beccard,
Thank you for letting us know that your issue have been resolved and you received your winnings. Please do not hesitate to contact us if you will come across any trouble in the future, we will gladly try to help. I would also like to thank to Vulkan Vegas Casino for the enormous patience in this case.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.