Игрок из Германии испытывает трудности со снятием выигрыша. Жалоба игрока успешно разрешена.
Выплаты всегда отклоняются.
В онлайн-чате выяснилось, что произошла техническая ошибка, поэтому был запрошен еще один платеж, который сегодня был отклонен.
На балансе реальных денег нет бонусного баланса.
Дорогой Стефан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы проходили проверку KYC в прошлом? Какой способ оплаты вы выбрали? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить свой выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Здравствуйте, KYC завершена и платежи уже произведены.
Вывод средств настроен на обработку и отклоняется через 1-2 дня.
Онлайн-поддержка только задержит вас, иначе вы не встретите того, кто говорит по-немецки. Попробовали оплату банковским переводом, посмотрим, когда она снова будет отклонена. До этого пробовал через Visa, где раньше работал. Привет Стефан
Что-то происходит, должны были быть выплачены 2000 евро, я сообщу, будут ли они получены.
Большое спасибо, Стефан, за сообщение. Я буду терпеливо ждать новых хороших новостей.
Вулкан передал, дело можно закрывать! Огромное спасибо.
Для игроков просто возьмите другое казино !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vulkan Vegas - самая большая грабёжка, в которую я когда-либо играл. !!!!!!!!!!!!!!
Депозит за секунды, выплата только по запросу.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Стефан, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Casino.Guru