ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 5 440 kr.

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.03.2021 | Разрешено : 23.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Дании испытывает трудности с выводом своих средств. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

7 марта я внес 3000 датских крон.


9 марта я получил электронное письмо о том, что проверка KYC завершена, и что моя учетная запись была проверена.


В тот же день я запросил снятие с моей визы 5440 датских крон. Меня автоматически перенаправили на страницу, где можно запросить банковский перевод. Я запросил банковский перевод указанной суммы.


С 9 марта мои последующие запросы на вывод средств были отклонены в общей сложности 7 раз.


Приведенное объяснение состоит в том, что я ошибся при указании названия своего банка. Однако я указал правильный код IBAN и BIC / SWIFT, который является уникальным идентификатором банка. Каждый раз, когда я связываюсь со справочным чатом, мне дают разные предложения о том, как указать название моего банка. Каждый раз мой запрос на снятие средств впоследствии отклоняется - независимо от того, как я укажу имя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Исфельдер,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы пересылать любые соответствующие сообщения на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Исфельдер


Я проверил переписку по вашему делу. Во всех запросах поставщик платежей утверждает, что название банка указано неверно. А наша поддержка может только предоставить эту информацию. Я искренне думаю, что корень проблемы - «Умляут» в названии вашего банка - «Lån & Spar Bank».


Пожалуйста, сделайте еще один запрос через Skrill или другие альтернативные методы.


С уважением,

Александр


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , за вашу помощь.


Уважаемый Исфельдер ,

Не могли бы вы следовать инструкциям казино? Пожалуйста держите меня в курсе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуй,


Хочу сообщить, что вывод средств через Skrill успешно завершен.


Уважаемый Исфельдер , не могли бы вы подтвердить получение выигрыша?


С наилучшими пожеланиями

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Vulkan Vegas Casino , еще раз за вашу помощь.


Уважаемый Исфельдер ,

Не могли бы вы подтвердить получение платежа? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я могу подтвердить, что выигрыш был выведен через Skrill.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Исфельдер, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях