Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств. Жалоба была закрыта как разрешенная после того, как игрок получил свои средства.
Я пытаюсь вывести свои деньги, но они только отклоняются, я пробовал все возможные способы вывода и всегда отклонял их.
Уважаемый luansantos19,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Как мне проверить это полностью? Я отправил фотографию своего CNH, и там он запрашивает 4 разных документа, я должен отправить 4 (удостоверение личности с фотографией, подтверждение адреса, подтверждение платежа и другой документ). Я отправил идентификатор фотографии и другой документ (RG и CNH), но он ждал утверждения несколько дней, другие были отклонены, но они все еще ожидают утверждения.
Я уже искал причину, по которой он был отклонен, и я не знаю, я перепробовал все возможные способы вывода, кредитную карту, дебетовую карту, астроплату и ничего.
Мне нужно срочно вывести деньги.
Большое спасибо, luansantos19, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Уважаемый luansantos19
Чтобы помочь вам, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, на который вы зарегистрированы на VulkanVegas.
Спасибо!
С уважением
Привет luansantos19,
Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я прошу вас ответить на запрос казино и поделиться своим адресом электронной почты, который используется в казино.
Уважаемый Vulkan Vegas,
Поскольку игрок уже предоставил адрес электронной почты, мы будем ждать, пока вы предоставите нам дополнительную информацию по делу.
Уважаемый luansantos19
Для завершения проверки, пожалуйста, предоставьте подтверждение места жительства и селфи с удостоверением личности. Соответствующий запрос отправлен службой поддержки.
Спасибо за сотрудничество!
С уважением
Уважаемый luansantos19,
Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, чтобы завершить процесс проверки как можно быстрее. Сообщите нам о своих дальнейших действиях и о том, когда вы отправите все запрошенные документы.
Уважаемый luansantos19
Хорошо, вы можете сделать запрос на вывод средств.
Уважаемый @Nick, могу ли я попросить вас удалить картинки, предоставленные проигрывателем выше?
Спасибо!
С уважением
Сумма, которая была на моем счете, была 241,40, и меньшая сумма была потрачена на моем счете, только 214,30. Жду остаток денег.
Уважаемый Vulkan Vegas,
Картинка видна только игроку, казино и нашей команде и не общедоступна. Также я хотел бы попросить luansantos сообщить нам, когда деньги поступят на ваш счет. Жду вашего ответа.
Уважаемый luansantos19
Сумма, которая была списана с баланса вашего счета, составляет ровно 241,40 реала.
Причина, по которой вы получили 214,30 brl, скорее всего, связана с комиссией, взимаемой вашим банком, которая не может быть покрыта Казино. Спасибо за понимание!
Уважаемый Ник, спасибо за подтверждение картинок выше.
Хорошего дня!
С уважением
Уважаемый luansantos19
Банк взимает плату с вас, а не с нас (оператора).
VulkanVegas никогда не взимал комиссию с вашего вывода.
С уважением
И каков средний процент, который банк взимает за снятие средств?
Уважаемый luansantos19 ,
Простите, но эта информация нам недоступна. Конечно, это зависит от конкретного банка.
Спасибо.
С уважением
Дорогой лусантос,
Не могли бы вы подтвердить, поступили ли деньги на ваш счет?
Дорогой лусантос,
Большое спасибо за то, что сообщили нам, что деньги прибыли, мы с радостью это слышим. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное. Жалоба будет закрыта как разрешенная.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Casino.guru