ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 241,4 R$

Vulkan Vegas Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 03.09.2021 | Разрешено : 21.09.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом средств. Жалоба была закрыта как разрешенная после того, как игрок получил свои средства.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я пытаюсь вывести свои деньги, но они только отклоняются, я пробовал все возможные способы вывода и всегда отклонял их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?

Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.

Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как мне проверить это полностью? Я отправил фотографию своего CNH, и там он запрашивает 4 разных документа, я должен отправить 4 (удостоверение личности с фотографией, подтверждение адреса, подтверждение платежа и другой документ). Я отправил идентификатор фотографии и другой документ (RG и CNH), но он ждал утверждения несколько дней, другие были отклонены, но они все еще ожидают утверждения.

Я уже искал причину, по которой он был отклонен, и я не знаю, я перепробовал все возможные способы вывода, кредитную карту, дебетовую карту, астроплату и ничего.

Мне нужно срочно вывести деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, luansantos19, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19


Чтобы помочь вам, пожалуйста, укажите адрес электронной почты, на который вы зарегистрированы на VulkanVegas.

Спасибо!


С уважением

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет luansantos19,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я прошу вас ответить на запрос казино и поделиться своим адресом электронной почты, который используется в казино.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Vulkan Vegas,

Поскольку игрок уже предоставил адрес электронной почты, мы будем ждать, пока вы предоставите нам дополнительную информацию по делу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19


Для завершения проверки, пожалуйста, предоставьте подтверждение места жительства и селфи с удостоверением личности. Соответствующий запрос отправлен службой поддержки.


Спасибо за сотрудничество!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19,

Пожалуйста, сделайте так, как советует казино, чтобы завершить процесс проверки как можно быстрее. Сообщите нам о своих дальнейших действиях и о том, когда вы отправите все запрошенные документы.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19


Хорошо, вы можете сделать запрос на вывод средств.


Уважаемый @Nick, могу ли я попросить вас удалить картинки, предоставленные проигрывателем выше?


Спасибо!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Сумма, которая была на моем счете, была 241,40, и меньшая сумма была потрачена на моем счете, только 214,30. Жду остаток денег.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Vulkan Vegas,

Картинка видна только игроку, казино и нашей команде и не общедоступна. Также я хотел бы попросить luansantos сообщить нам, когда деньги поступят на ваш счет. Жду вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19


Сумма, которая была списана с баланса вашего счета, составляет ровно 241,40 реала.

Причина, по которой вы получили 214,30 brl, скорее всего, связана с комиссией, взимаемой вашим банком, которая не может быть покрыта Казино. Спасибо за понимание!


Уважаемый Ник, спасибо за подтверждение картинок выше.


Хорошего дня!


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Банк взимает с вас почти 30 реев только за снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19


Банк взимает плату с вас, а не с нас (оператора).

VulkanVegas никогда не взимал комиссию с вашего вывода.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

И каков средний процент, который банк взимает за снятие средств?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый luansantos19 ,


Простите, но эта информация нам недоступна. Конечно, это зависит от конкретного банка.


Спасибо.


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой лусантос,

Не могли бы вы подтвердить, поступили ли деньги на ваш счет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Подтверждаю, что пришло!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой лусантос,

Большое спасибо за то, что сообщили нам, что деньги прибыли, мы с радостью это слышим. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы столкнетесь с другими проблемами в будущем, мы сделаем все возможное. Жалоба будет закрыта как разрешенная.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях