У игрока из Аргентины возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Казино предложило игроку несколько вариантов, но игрок перестал отвечать. Поэтому мы отклонили жалобу.
The player from Argentina was experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The casino offered the player multiple alternatives, but the player stopped responding. Therefore, we rejected the complaint.
У игрока из Аргентины возникли трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Казино предложило игроку несколько вариантов, но игрок перестал отвечать. Поэтому мы отклонили жалобу.
Моя жалоба связана с тем, что я хочу снять свой выигрыш, но не смог. Я хочу снять деньги с помощью визового метода MasterCard, и мне говорят, что он не работает, в электронных кошельках нет валюты в аргентинских песо. Я не могу зарегистрироваться и снять деньги с помощью этого метода, поэтому я хочу, чтобы они были возвращены на мой банковский счет. Но они до сих пор не решили это за меня. Я не собираюсь больше играть в международных казино, так как очень сложно вывести ваши средства, они делают это за вас, поэтому мои выигрыши невелики, но они должны работать более простым способом. Жду ответа
My complaint is because I want to withdraw my winnings and I have not been able to. I want to withdraw with the MasterCard visa method and they tell me that it does not work, the electronic wallets do not have currencies in Argentine pesos I cannot register and withdraw money with that method therefore I want it to be refunded to my bank account. But they still haven't solved it for me. I am not going to play any more in international casinos since it is very difficult to withdraw your funds, they do it for you so my winnings are few but they should work in a simpler way. I wait for an answer
Mi queja es porque quiero retirar mis ganancias y no he podido. Quiero retirar con el método visa MasterCard y me dicen que no funciona, las billeteras electrónicas no tienen divisas en pesos argentinos no puedo registrarme y retirar dinero con ese método por lo tanto quiero que me lo reintegren en mi cuenta bancaria. Pero todavía no me lo han solucionado. No voy a jugar más en casinos internacionales ya que es muy difícil retirar tus fondos ellos te la hacen así mis ganancias son pocas pero deberían trabajar de una manera más sencilla . Espero respuesta
Уважаемый Luisi5356,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств, также его можно прекратить в любой момент. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам.
Не могли бы вы сообщить, были ли вы проинформированы о каком-либо альтернативном способе вывода выигрыша? Была ли ваша учетная запись успешно проверена в прошлом?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Luisi5356,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Правда в том, что они не используют те же методы вывода средств, электронные кошельки. Если у казино нет большего количества вариантов вывода средств, они не должны позволять играть людям со всего мира, чтобы избежать этих неудач при регистрации, они должны выставить свои условия. В остальном все очень хорошо, претензий нет, только вывод денег.
The truth is that they do not continue with the same withdrawal methods, electronic wallets. If the casino does not have more withdrawal options, they should not allow people from all over the world to play, to avoid these setbacks when registering they should put their conditions. The rest is all very well I have no complaints it is only the withdrawal of money.
La verdad que no .siguen con los mismos métodos de retiro, billeteras electrónicas.si el casino no posee más opciones de retiro,no deberían permitir que jueguen personas de todo el mundo, para evitar estos contratiempos al registrarse deberían poner sus condiciones. Lo demás está todo muy bien no tengo quejas es solo el retiro de dinero.
Большое спасибо, Luisi5356, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Thank you very much, Luisi5356, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Уважаемый Luisi5356 ,
Сожалеем, что у вас возникли проблемы с выводом средств. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.
Я хотел бы пригласить Vulkan Vegas Casino присоединиться к этой беседе и принять участие в разрешении жалобы Luisi5356.
Dear Luisi5356,
I’m sorry to hear that you’re been experiencing issues withdrawing your funds. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join this conversation and participate in the resolution of Luisi5356’s complaint.
Уважаемый Луизи 5356
Сожалеем, что слышали о вашей проблеме. Не могли бы вы указать, какие варианты оплаты вы видите в кассе для снятия средств, и какой метод вы предпочитаете для снятия?
Заранее спасибо!
С уважением
Dear Luisi5356
Sorry to hear about your issue. Would you kindly specify what payment options do you see in cashier for withdrawal, and method would you prefer to withdraw with?
Thank you in advance!
Kind regards
Спасибо, Вулкан Вегас, за ответ.
Уважаемый Luisi5356,
Были ли новости по этому поводу? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Thank you, Vulkan Vegas, for the reply.
Dear Luisi5356,
Has there been any news regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Please note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
У меня нет других вариантов, кроме электронных кошельков, и я не могу стать пользователем ни одного, у них нет валюты в аргентинских песо, я устал говорить им, что я не могу вывести деньги, они все еще не решили проблему, я хочу, чтобы они положили его на мой счет с помощью карты Visa MasterCard. И они мне в ответ говорят, что у них проблемы с этим методом.
I have no other options other than electronic wallets and I cannot become a user of any, they do not have currencies in Argentine pesos, I am tired of telling them that I could not withdraw the money, they still have not solved the problem, I want them to deposit it in my account with Visa MasterCard card. And they tell me in response that they are having trouble with that method.
No tengo otras opciones más que las billeteras electrónicas y no puedo hacerme usuario de ninguna no tienen divisas en pesos argentinos ya me cansé de decirles que no pude retirar el dinero aún no me han resuelto el problema, quiero que me lo depositen en mi cuenta con tarjeta visa MasterCard. Y me dicen en respuesta que están teniendo inconvenientes con ese método.
Уважаемый Луизи 5356
По словам нашего поставщика платежей, в настоящее время предлагаются следующие варианты вывода средств:
interac_etransfer
намного лучше
нетеллер
Skrill
экопайз
К сожалению, на данный момент банковские карты недоступны.
Спасибо за понимание.
С уважением
Dear Luisi5356
According to our payment provider, the following withdrawal options are being offered at the moment:
interac_etransfer
muchbetter
neteller
skrill
ecopayz
Unfortunately, bank cards are not available at the moment.
Thank you for understanding.
Kind regards
Спасибо, Vulkan Vegas Casino, за то, что сообщили нам.
Уважаемый Luisi5356,
Я бы рекомендовал использовать ecoPayz, так как он поддерживает валюту ARS. Кроме того, вы можете создать учетную запись в любом из перечисленных платежных систем и выбрать альтернативную валюту. Единственным недостатком может быть то, что может взиматься комиссия за конвертацию валюты.
Thank you, Vulkan Vegas Casino, for informing us.
Dear Luisi5356,
I would recommend using ecoPayz as it supports ARS currency. Alternatively, you can create an account with any of the listed payment processors and choose an alternative currency. The only disadvantage would be that there might be some currency conversion fees involved.
Уважаемый Luisi5356,
Были ли какие-то новые события по этому поводу? Продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, я отклоню вашу жалобу.
Dear Luisi5356,
Have there been any new developments regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Приветствую всех,
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что Luisi5356 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без их сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Luisi5356 has stopped responding to our messages and questions. Without their cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.