ГлавнаяЖалобыVulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 900 EUR

Vulkan Vegas Casino
Отправлено: 20.10.2020 | Дело закрыто : 26.11.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Болгарии жалуется на длительный процесс проверки. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Жду 5 день проверки аккаунта, что творится

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ангел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте казино несколько дней, чтобы получить ваши документы и тщательно их проверить.

Вам сообщили, что вызвало небольшую задержку? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

с бонусом 50 оборотов при регистрации сказали, что с документами все в порядке Я просто жду утверждения документов! После этого я сделал депозит и жду подтверждения аккаунта уже 6 дней!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

fileПосмотреть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ангел,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

теперь напишите мне, когда вход в ваш аккаунт заблокирован, почему?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы пробовали связаться с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте!


Ваш аккаунт заблокирован из-за нарушения правил клуба, а именно злоупотребления бонусами на нашем сайте.


Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет , публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.). Если у администрации Vulkanvegas есть разумные основания полагать, что Владелец счета совершил или попытался совершить злоупотребление бонусом, самостоятельно или в составе группы, Vulkanvegas оставляет за собой право:


- лишиться бонуса, назначенного игроку, и любых выигрышей от этого бонуса;

- отозвать, отклонить или отозвать бонусное предложение от игрока;

- аннулировать баланс реальных денег игрока;

- заблокировать доступ к Вулканвегасу;

- немедленно закрыть счет Владельца счета.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ангел,

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ангел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Здравствуйте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

большие мошенники с этим казино, они заплатили мне 600 евро, осталось 1300 евро, и учетная запись была случайно заблокирована мой телефон, подключенный к Wi-Fi в школе, и я вошел в систему, и моя учетная запись была заблокирована? Я не мог получить деньги, я не играл с Wi-Fi или чем-то еще, и они заблокировали его, теперь они хотят, чтобы я вернул 600 евро и удалил свой баланс, чтобы разблокировать учетную запись без причины, если я играл, я согласен, но они большие мошенники и проблем с аккаунтом нет, дайте решение исправить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Ангел, что вернулись к нам. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет при погашении бонуса или это было бесплатное рекламное предложение. В идеале, пожалуйста, перешлите конкретную ссылку на бонус, который вы активировали и играете вместе с любым соответствующим сообщением. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Кроме того, правильно ли я понимаю, что вам заплатили 600 евро и теперь просят вернуть прибыль? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

они заплатили мне 600 евро, осталось 1300, я просто ждал одобрения, я вошел, чтобы проверить, и мой телефон был подключен к Wi-Fi в школе, которую я проходил, и они заблокировали счет. С вайфаем не играл. хорошо, пока мой телефон не подключился к школе, а затем они довольно глупо заблокировали его из казино, и я не играл с подключением из школы, осталось 1300 евро, они хотят исправить счет, чтобы вернуть 600 евро и удалить мой баланс мошенники не не играй с ними !!!!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ангел,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.


Не могли бы вы посоветовать, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет при погашении бонуса или это было бесплатное рекламное предложение? Правильно ли я понимаю, что вам заплатили 600 евро, и теперь казино попросило вернуть эту прибыль?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я играл сначала да с бесплатным промоушеном все было хорошо! они заплатили мне 600 евро и ушли, чтобы заплатить мне 1300, теперь они хотят, чтобы я вернул 600 евро и снял другие деньги со счета, чтобы разблокировать мой телефон, у меня произошла ошибка в школьном Интернете, и я решил проверить, что происходит с деньгами и заблокировали учетную запись, и они заблокировали ее, по крайней мере, они хотели больше человеческого

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет? Казино заплатило вам 600 евро, и теперь они хотят вернуть деньги, верно?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой ангел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях