Vulkan Vegas Casino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Жду 5 день проверки аккаунта, что творится

Дорогой ангел,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино проверяет, что деньги отправляются законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и выполнение этой тщательной процедуры может занять несколько рабочих дней. Если все данные верны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств. Пожалуйста, дайте казино несколько дней, чтобы получить ваши документы и тщательно их проверить.

Вам сообщили, что вызвало небольшую задержку? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

с бонусом 50 оборотов при регистрации сказали, что с документами все в порядке Я просто жду утверждения документов! После этого я сделал депозит и жду подтверждения аккаунта уже 6 дней!

Посмотреть

Дорогой ангел,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

теперь напишите мне, когда вход в ваш аккаунт заблокирован, почему?

Вы пробовали связаться с казино?

Здравствуйте!

Ваш аккаунт заблокирован из-за нарушения правил клуба, а именно злоупотребления бонусами на нашем сайте.

Все бонусы ограничены одним игроком, IP-адресом, компьютерным устройством, одной семьей, адресом проживания, номером телефона, кредитной или дебетовой картой и / или электронным кошельком, электронной почтой и сетями, в которых компьютеры используются совместно (например, университет , публичная библиотека, рабочая сеть и т. д.). Если у администрации Vulkanvegas есть разумные основания полагать, что Владелец счета совершил или попытался совершить злоупотребление бонусом, самостоятельно или в составе группы, Vulkanvegas оставляет за собой право:

- лишиться бонуса, назначенного игроку, и любых выигрышей от этого бонуса;

- отозвать, отклонить или отозвать бонусное предложение от игрока;

- аннулировать баланс реальных денег игрока;

- заблокировать доступ к Вулканвегасу;

- немедленно закрыть счет Владельца счета.

Дорогой ангел,

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл учетную запись с того же IP-адреса. адрес или устройство как у вас?

Дорогой ангел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Здравствуйте

большие мошенники с этим казино, они заплатили мне 600 евро, осталось 1300 евро, и учетная запись была случайно заблокирована мой телефон, подключенный к Wi-Fi в школе, и я вошел в систему, и моя учетная запись была заблокирована? Я не мог получить деньги, я не играл с Wi-Fi или чем-то еще, и они заблокировали его, теперь они хотят, чтобы я вернул 600 евро и удалил свой баланс, чтобы разблокировать учетную запись без причины, если я играл, я согласен, но они большие мошенники и проблем с аккаунтом нет, дайте решение исправить?

Спасибо, Ангел, что вернулись к нам. Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет при погашении бонуса или это было бесплатное рекламное предложение. В идеале, пожалуйста, перешлите конкретную ссылку на бонус, который вы активировали и играете вместе с любым соответствующим сообщением. Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .

Кроме того, правильно ли я понимаю, что вам заплатили 600 евро и теперь просят вернуть прибыль? С нетерпением жду Вашего ответа.

они заплатили мне 600 евро, осталось 1300, я просто ждал одобрения, я вошел, чтобы проверить, и мой телефон был подключен к Wi-Fi в школе, которую я проходил, и они заблокировали счет. С вайфаем не играл. хорошо, пока мой телефон не подключился к школе, а затем они довольно глупо заблокировали его из казино, и я не играл с подключением из школы, осталось 1300 евро, они хотят исправить счет, чтобы вернуть 600 евро и удалить мой баланс мошенники не не играй с ними !!!!

Дорогой ангел,

Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой предыдущий ответ и попытайтесь помочь. Поймите, что вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела.

Не могли бы вы посоветовать, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет при погашении бонуса или это было бесплатное рекламное предложение? Правильно ли я понимаю, что вам заплатили 600 евро, и теперь казино попросило вернуть эту прибыль?

Я играл сначала да с бесплатным промоушеном все было хорошо! они заплатили мне 600 евро и ушли, чтобы заплатить мне 1300, теперь они хотят, чтобы я вернул 600 евро и снял другие деньги со счета, чтобы разблокировать мой телефон, у меня произошла ошибка в школьном Интернете, и я решил проверить, что происходит с деньгами и заблокировали учетную запись, и они заблокировали ее, по крайней мере, они хотели больше человеческого

Не могли бы вы сообщить, вносили ли вы какие-либо средства на свой счет? Казино заплатило вам 600 евро, и теперь они хотят вернуть деньги, верно?

Дорогой ангел,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.