Игрок из Дании испытывает трудности со снятием выигрыша. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Привет, у меня проблема с Vulkan Vegas, где я выиграл почти неделю назад и выиграл более 13000 DDK, и, поскольку я выиграл, попытался получить деньги, каждый раз, когда я пытаюсь, это занимает некоторое время, поэтому моя заявка отклоняется, я проверяется KYC, и когда я пишу в чат казино, они пишут, что мой банк должен был его отменить, но я связывался с моим банком, который пишет, что они не делают этого, поэтому я действительно подумал, что это кажется странным, и особенно потому, что я просто хочу свои деньги. MVH: Николай
Уважаемый fiskerdk,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Когда вы получили уведомление об отклонении платежа банком, я считаю, что это был банк-посредник, а не ваш. Не могли бы вы сообщить, получали ли вы какие-либо платежи в прошлом? Казино посоветовало вам использовать какой-либо альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Я еще не получил от них никаких платежей, но он будет счастлив списать их с моей карты, когда я внесу им депозит, только после того, как я выиграю и попросил, чтобы они сказали, что я могу использовать skrill или другую карту 😕 К сожалению есть другие карты, так что это небольшая проблема,
Я надеюсь, что мы сможем понять, как это исправить, потому что в любом случае это большие деньги.
С уважением, Фискердк
Привет дорогой фискердк
Извините, у вас возникли проблемы с выводом средств.
Я вижу, что платеж отклонен вашим банком. Боюсь, что нет другого выхода, кроме как предложить использовать другую карту или другой способ оплаты.
Чтобы быть уверенным, что выигрыш останется с вами, я применил лимит на азартные игры, когда вы успешно получаете выигрыш - пожалуйста, попросите службу поддержки удалить его.
С уважением
но как это может быть из моего банка, я с ними разговаривал, а они ничего не делают, я даже звонил и разговаривал с ними 😕
Спасибо, Vulkan Vegas Casino , за разъяснение вопроса.
Уважаемый fiskerdk , не могли бы вы попробовать вывести свой выигрыш другим способом?
да, я могу попробовать, только что был проверен на skrill, поэтому мне нужно попробовать
деньги пошли на мой счет, и я их вытащил, поэтому должно быть несколько дней, поэтому они должны быть на моем счете
Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?