Игрок из Швеции запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Запросили снятие 900 евро 22/7, отправили в kyc, они одобрили, получат платеж в течение 5 рабочих дней, написали им 6 раз, теперь прошло 11 дней !!! И нет денег
Привет, спасибо, сегодня прошло 12 дней, и vulkan vegas вернул 900 евро на мой игровой счет, но до сих пор нет выплаты, я снова запросил вывод средств напрямую, так как я уже ждал 12 дней, надеюсь, вы можете мне помочь.
Дорогая Анетт,
Вы уже получили вывод из казино?
После 18 дней ожидания я не получил свои 900 евро. Через 12 дней вы вернули их на мой игровой счет и поэтому пришлось сделать новый вывод 3/8 до сих пор нет денег 😡😡😡
Сегодня 19 дней денег нет😡😡😡😡😡😡😡900 евро
Привет Анетт
Запрос на вывод был отменен по техническим причинам.
Мы просим сделать еще один запрос на вывод средств.
Кроме того, мы начислили дополнительную сумму, чтобы компенсировать причиненные неудобства.
Спасибо за понимание!
С наилучшими пожеланиями
После 20 дней ожидания моих денег, это второй раз, когда вы отправляете мои деньги обратно на игровой счет
Не думал, что может быть хуже, сейчас в третий раз запросил вывод 3 раза по 250, с вашей стороны не осталось отговорок так плохо жду напомни денег 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡
Спасибо, наконец-то через 20 дней пришли деньги 🙏
Отличные новости, Анетт. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
